如何创建供下载的 iWD 电子表格模板？

创建和下载模板

为您的电子表格模板选择核心、扩展和自定义属性。这些属性将构成供下载的电子表格（基于您创建的模板）中的列标题。
通过处理在左侧列中列出的属性，优化您的选择。可以通过拖放操作对这些属性重新排序，或者成组或单个删除它们。请注意 CaptureID 是受保护的—您无法选择。
在您的属性列表完成并正确排序后，选择以下下载选项之一 — .CSV、.XLS 或 .XLSX。

Important

当使用 Web 界面上传文件时，iWD Web 应用程序从 [ixn] 配置部分的相应字段中读取 priority、process_id 和 department_id 的值。将忽略导入的电子表格文件中这些属性的任何值。

任务属性详细信息


标签	任务属性	交互表中的列名称	类型	交互附加数据键
核心属性
捕获 ID（受保护）	`CaptureId`	`external_id`	字符串	`ExternalId`
部门 ID	`DepartmentId`	`IWD_departmentId`	字符串	`IWD_departmentId`
流程 ID	`ProcessId`	`IWD_processId`	字符串	`IWD_processId`
渠道	`Channel`	`IWD_channel`	字符串	`IWD_channel`
类别	`Category`	`IWD_category`	字符串	`IWD_Category`
媒体类型	`mediaType`	`media_type`	字符串	`MediaType`
创建日期/时间	`CreatedDateTime`	`received_at`	时间标签	`ReceivedAt`
任务到期日期/时间	`DueDateTime`	`IWD_dueDateTime`	时间标签	`IWD_dueDateTime`
优先级	`Priority`	`priority`	整数	`Priority`
业务价值	`BusinessValue`	`IWD_businessValue`	整数	`IWD_businessValue`


标签	任务属性	交互表中的列名称 IWD_ext +...	类型	交互附加数据键 IWD_ext +...
扩展的属性
客户细分	`CustomerSegment`	`customer Segment`	字符串	`customer Segment`
客户 ID	`CustomerId`	`customerId`	字符串	`customerId`
产品	`Product Type`	`product Type`	字符串	`product Type`
子产品	`Product Subtype`	`sourceProduct Subtype`	字符串	`product Subtype`
TOS 租户	`SourceTenant`	`sourceTenant`	字符串	`sourceTenant`
TOS 流程	`Source ProcessType`	`sourceProcess Type`	字符串	`source ProcessType`
TOS Subprocess	`SourceProcess Subtype`	`sourceProcess SubType`	字符串	`sourceProcess Subtype`
TOS 首次创建日期/时间	`SourceFirst CreatedDateTime`	`sourceFirst CreatedDT`	时间标签	`sourceFirst CreatedDate Time`
TOS 创建日期/时间	`SourceCreated Date Time`	`sourceCreated DateTime`	时间标签	`sourceCreated DateTime`
TOS 到期日期/时间	`SourceDue DateTime`	`sourceDueDateTime`	时间标签	`sourceDue DateTime`
Requested Agent	`Requested Agent`	`requested Agent`	字符串	`requested Agent`
Requested Skill	`RequestedSkill`	`requested Skill`	字符串	`requested Skill`
Requested Agent Group	`Requested Agent Group`	`requested AgentGroup`	字符串	`requested AgentGroup`
Requested Place Group	`Requested Place Group`	`requested PlaceGroup`	字符串	`requested PlaceGroup`

自定义属性列具有两个作用：

另请参阅：