Workforce Management 8.5 Web for Agents帮助

欢迎使用 Workforce Management (WFM) Web for Agents 帮助。使用本页面，可以直接转到所需的信息，或使用“目录”逐步了解 WFM Web for Agents 中的所有特性和功能。

入门

熟悉 WFM Web for Agents。

• 登录
• 菜单选项
• 更改日期
• 注销

排班和换班

调整排班和计划换班。

• “我的排班”窗格
• “其他排班”窗格
• 换班指南
• 特定任务的换班窗口

可上班时段和首选项

使用可上班时段计划、添加首选项，和请求补休。

• 可上班时段计划
• 更改首选项
• 请求和编辑补休
• 删除和撤销补休

登记和配置

使用排班登记和配置 WFM Web for Agents。

• 登记方案
• 登记分配和详细信息
• 配置您的个人窗格
• 配置共享的运输