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Pulse 帮助

Pulse 是一种 Genesys Administrator Extension (GAX) 插件应用程序,它能在 GAX 图形用户界面中呈现实时的联络中心统计项的一览式视图。 在 Pulse 仪表板上,小部件显示用户定义的有关对象统计项的 Donut、网格、关键性能指标 (KPI) 或列表图形。 可以通过展开小部件来查看和选择其他详细信息与选项。 在最大化后,可以选择“堆叠条形”、“分组条形”、“网格”或“折线图”视图。 还可以对数据进行排序、选择要包括的对象和编辑小部件。

使用 Pulse

转到“仪表板”>“Pulse”即可打开 Pulse。 使用选项卡来管理仪表板。 要添加新仪表板,请单击仪表板选项卡右侧的加号。

单击仪表板选项卡的右上角可查看选项:

  • “重命名选项卡”— 更改 Pulse 仪表板选项卡的名称。
  • “添加小部件”— 向仪表板添加新的小部件。
  • “重置为默认仪表板”— 删除所有小部件并重置为默认仪表板。
  • “设置为默认仪表板”— 将仪表板设置为默认仪表板。 供具有完整特权的用户使用。 有关详细信息,请参阅部署 Pulse 中有关定义特权的步骤。
  • “删除”— 删除仪表板。

统计项详细信息

This page was last edited on December 17, 2014, at 20:13.
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