Pulse 帮助

Pulse 是一种 Genesys Administrator Extension (GAX) 插件应用程序，它能在 GAX 图形用户界面中呈现实时的联络中心统计项的一览式视图。 在 Pulse 仪表板上，小部件显示用户定义的有关对象统计项的 Donut、网格、关键性能指标 (KPI) 或列表图形。 可以通过展开小部件来查看和选择其他详细信息与选项。 在最大化后，可以选择“堆叠条形”、“分组条形”、“网格”或“折线图”视图。 还可以对数据进行排序、选择要包括的对象和编辑小部件。

使用 Pulse

转到“仪表板”>“Pulse”即可打开 Pulse。 使用选项卡来管理仪表板。 要添加新仪表板，请单击仪表板选项卡右侧的加号。

单击仪表板选项卡的右上角可查看选项：

• “重命名选项卡”— 更改 Pulse 仪表板选项卡的名称。
• “添加小部件”— 向仪表板添加新的小部件。
• “重置为默认仪表板”— 删除所有小部件并重置为默认仪表板。
• “设置为默认仪表板”— 将仪表板设置为默认仪表板。 供具有完整特权的用户使用。 有关详细信息，请参阅部署 Pulse 中有关定义特权的步骤。
• “删除”— 删除仪表板。

Pulse 小部件

• 添加小部件
• 克隆小部件
• 编辑小部件
• 删除小部件
• 展开小部件
• 下载小部件数据

Pulse 小部件模板

• 添加模板
• 克隆模板
• 编辑模板
• 删除模板

统计项详细信息

• 统计项详细信息