创建决策表格

按照以下步骤来创建新的决策表格：

1. 在左侧导航中导航到新决策表格所属的规则包（验证您是否从租户下拉列表中选择了正确的租户）。导航到规则包下业务结构的正确节点，这将定义新创建决策表格所在的节点。如果在 规则包级别创建决策表格，则它将是全局规则。选择节点，然后单击规则选项卡。
2. 单击新建决策表格。
3. 在规则概要中，将自动填充 ID 字段。无法编辑。
4. 输入决策表格的名称（例如，状态）。
5. 输入规则的简短说明（例如，根据客户的状态调整优先级）。
6. 选择将应用此规则的阶段（iWD 的分类、优先级或归档。请参考 Genesys Rules System Deployment Guide，以了解 阶段的详细信息）。
7. 选择业务日历以用于此规则（可选）。
8. 输入规则的开始日期和结束日期（可选）。如果结束日期早于当前日期，则会显示一条警告，表明该规则已过期。
9. 使用最右边一列中的向上和向下箭头来控制决策表格行的顺序。在某些复杂的情况下，可以设计规则，以便将多行评估为 true。在这种情况下，行的顺序变得很重要，因此您可以在创建和编辑决策表格时对行进行重新排序。
Important
系统管理员可以将规则执行配置为“自下而上”或“自上而下”。屏幕底部的规则评估顺序指示符会显示您已选择其中的哪一个，当将光标悬停在该指示符上时，会显示一个工具提示。对此配置所做的任何更改将进行动态应用，但仅在重新启动或刷新浏览器后生效。
10. 在下方面板中添加条件和操作。
Important
：您可以在决策表格的行数据中使用通配符 (*)（如果该功能由管理员配置）。通配符表明，对于此行，用于参数的值不重要，并且不进行评估。现在，无论是枚举、业务属性、Configuration Server、数据库还是其他，通配符选择将显示在所有列表的顶部。如果是数字参数，则必须输入通配符值—GRAT 现在将其接受为有效的数字字段。对于任何包含一个或多个通配符的条件，规则逻辑中将不考虑其评估。存在一些限制：
• 通配符值仅适用于字符串和数字字段—不支持日期、时间和布尔类型的字段。
• 对于具有多个参数的条件，通配符值为“全有或全无”。例如：
Customer age is between 40 and 60
为一个条件，如果一个或多个字段包含通配符值，则该行将排除在外。
1. 从列表中选择一项或多项条件（例如，此场景的条件 可能被命名为客户的年龄是...）。
2. 从列表中选择一项或多项操作（例如，此场景的操作 可能被命名为将优先级提高 xxx）。  
3. 将参数的值插入到条件和操作列下的表中。根据规则模板开发人员配置参数的方式，可能对输入的值有所限制。
4. 重复步骤 c，添加更多条件和操作值。
5. 视情况重新排列行。
11. 单击验证以验证线性规则的语法。
12. 单击保存以保存更改。

Important

编辑规则时，请注意不要清除浏览历史记录或 Cookie 数据，因为未保存的更改可能会丢失。

Important

待定快照字段指示是否已创建此规则的任何快照。有关快照的信息，请参阅“部署规则包”。