操作编辑器

使用操作编辑器可以创建和编辑规则操作。每个操作包含相同的字段：

• 名称—操作的名称。

• 语言表达式—在 Rules Authoring Tool 中构造规则时，规则作者看到的操作的简明语言说明。
• 规则语言映射—以代码表示的操作。有关详细信息，请参阅“规则语言映射”。

配置操作时，可以在“规则语言映射”和“语言表达式”中使用参数。

例如，操作目标座席可以配置如下：

• 名称—目标座席
• 语言表达式—目标特定的座席 "{agent}"
• 规则语言映射— $Caller.targetAgent='{agent}'

在此示例中，{agent} 是一个参数。

Important

上面的示例还假设存在一个名为 Caller 的事实，其中包含一个名为 targetAgent 的字段。

线性规则中的操作

对于线性规则，参数数据（包括静态文本标签）的最大限制为 6 列。因此，例如，如果您的表达式是：

Set customer data to: {parm1} and {parm2} and 
{parm3} and {parm4}

在这种情况下，不会显示第 7 个参数 {parm4}。重述您的操作以适合这些范围。

Warning

在为“操作参数”配置操作时，请勿在语言表达式或规则语言映射中将变量用双引号或单引号引起来。请参阅此处示例。