创建线性规则

按照以下步骤来创建线性规则：

1. 在左侧导航中导航到新规则所属的规则包（验证您是否从租户下拉列表中选择了正确的租户）。导航到规则包下业务结构的正确节点，这将定义新创建线性规则所在的节点。如果在规则包级别创建线性规则，则它将是全局规则。在左侧导航中选择节点，然后单击规则选项卡。
2. 单击新建线性规则。
3. 在规则概要中，将自动填充 ID 字段。无法编辑。
4. 输入规则的名称（例如，金牌）。
5. 输入规则的简短说明（例如，如果客户是金牌会员，则将优先级提高）。
6. 选择将应用此规则的阶段（iWD 的分类、优先级或归档。请参考 Genesys Rules System Deployment Guide，以了解阶段的详细信息）。
7. 选择业务日历以用于此规则（可选）。
8. 将显示待定快照字段，并带有一个勾号，指示此规则的内容尚未包含在包快照中。有关如何使用快照的详细信息，请参阅《部署》。
9. 输入规则的开始日期和结束日期（可选）。如果结束日期早于当前日期，则会出现一条警告，表明该规则已过期。
10. 在下方面板中，填写当和则行。
1. 要添加条件（当），请单击添加条件，然后从列表中进行选择（例如，此场景的条件可能是当客户是金牌会员）。规则条件包括从中导出条件的规则模板的名称。
2. 要添加操作（则），请单击添加操作，然后从列表中进行选择（例如，此场景的操作可能是将优先级提高 100）。规则操作包括从中导出操作的规则模板的名称。
Important
线性规则中“条件”或“操作”的最大段数（文字加上变量）为 9。如果违反此限制，则会显示一条错误消息。
3. 将参数的值插入到条件和操作列下的表中。根据规则模板开发人员配置参数的方式，可能对输入的值有所限制。
11. 单击验证以验证线性规则的语法。验证选项显示在更多菜单中。
12. 单击保存以保存更改。

编辑规则时，请注意不要清除浏览历史记录或 Cookie 数据，因为未保存的更改可能会丢失。