创建换班提议

使用“创建换班提议”窗口提议换班：

1. 在“排班”窗口的第一列，选择要交换的排班日旁的复选框。然后单击创建换班提议。
   
   此时将打开“创建换班提议”窗口。其第一行列出了您刚选择的日期。
Important
有些例外类型不按名称显示。而是用一般的标签“例外”做了标记。系统管理员已将这些例外配置为不可换班。
2. 请选择该换班提议针对个人或该换班提议针对群体。
   
   您的选择将决定谁将获得您的提议。群体选项包括您团队中的所有座席或站点中的所有座席，具体取决于您的系统管理员如何设置WFM Web。


3. 如果您选择个人选项，请从下拉列表中选择座席的姓名。
   
   列表中包含您的团队或整个站点中的座席，具体取决于您的系统管理员如何设置WFM Web。
   
   如果您选择群体选项，那么您无法在此选择单个座席的姓名。


4. 如果您选择个人选项，则还可以选择请检查是否要手动批准该换班提议的响应。
   
   选择此复选框表示为了使换班生效，您必须明确确认其他座席接受此提议。清除该框表示一旦其他座席接受此提议，则会立即提交换班以请求批准，而无需您的介入。
   
   如果您选择群体选项，则无法清除此复选框。您必须确认（接受）一个响应才能提交换班以请求批准。


5. （可选）在靠近底部的大文本框内输入有关此次提议的备注。只有当您的系统管理员启用了备注功能时，您才可以输入备注。


6. 单击提交以发送提议，或单击取消以将其删除而不发送提议。