创建线性规则

按照以下步骤来创建线性规则：

1. 在“资源管理器树”中导航到新规则将属于的规则包（验证是否已从“租户”下拉列表中选择了正确的租户）。 在规则包下导航到业务结构的正确节点，它将定义线性规则的创建节点。 如果在规则包级别创建线性规则，则它将是全局规则。 在“资源管理器树”中选择节点，并单击“规则”选项卡。
2. 单击“新建线性规则”。
3. 在“规则摘要”中，“ID”字段是自动填充的。 无法对其进行编辑。
4. 输入规则的“名称”（例如“金牌”）。
5. 输入规则的简要“说明”（例如“如果客户是金牌成员，则提高优先级”）。
6. 选择将应用此规则的“阶段”（对于 iWD 为分类、优先级或存档。 有关阶段的详细信息，请参阅 Genesys Rules System Deployment Guide（Genesys 规则系统部署指南））。
7. 选择要与此规则一起使用的业务日历（可选）。
8. 显示的“待定快照”字段带有勾号，指明此规则的内容尚未包括在包快照中。 有关如何使用快照的详细信息，请参阅“部署”。
9. 输入规则的“开始日期”和“结束日期”（可选）。 如果“结束日期”早于当前日期，则会用标志 () 来标记规则，指出该规则已过时。
10. 在下方的面板中，填写“当”和“则”行。
    1. 要添加“条件（当）”，请单击“添加条件”并从列表中进行选择（例如，此方案的条件可能为“当客户为金牌成员时”）。 规则条件包括从中派生出条件的规则模板的名称。
    2. 要添加“操作（则）”，请单击“添加操作”并从列表中进行选择（例如，此方案的操作可能为“将优先级提高 100”）。 规则操作包括从中派生出操作的规则模板的名称。
    3. 将参数的值插入“条件”和“操作”列下方的表格中。 根据规则模板开发人员在 GRDT 中配置参数的方式，可输入的值可能有限制。
11. 单击“验证”以验证线性规则的语法。 “验证”选项显示在位于面板左下方的下拉列表中。
12. 单击“保存”以保存更改。
    Important

    在对规则的主体进行任何修改时，将会“锁定”规则，使其他人无法同时对同一规则进行更改。 未保存图标将出现在规则摘要上，提示您需要保存所做的更改。 对于任何其他用户，锁定图标将出现在规则摘要上，并且“保存”和“取消”按钮处于禁用状态。 此外，其他用户无法对规则进行更改，因为规则标记为“只读”。

在编辑规则时，请小心不要清除您的浏览历史记录或 Cookie 数据，因为这可能会导致规则停滞在已锁定状态。 未保存的更改可能会丢失。