小部件模板

您是否知道可以创建并使用小部件模板来简化小部件创建？具有适当特权的任何用户都可以创建或修改这些模板。然后，您可以使用自己的模板创建各种小部件。

管理小部件模板

要管理共享的小部件模板，请选择设置。

创建模板的最简单方法是克隆并编辑 Genesys Pulse 中的现有小部件模板。Genesys Pulse 提供了一组基本的预定义模板，这些模板以 Genesys 解决方案所处理的报告活动的典型统计项填写。具有适当特权的任何用户都可以创建或修改可用的模板。

要创建小部件模板，您必须添加或配置：

Important

创建或编辑小部件时，您可以隐藏或取消隐藏统计项及显示选项。您只能编辑用户创建的模板。每次启动时，Pulse 都会使用原始的预定义模板覆盖对预定义模板所做的任何更改，除非您在 GAX 应用程序对象 [pulse] 部分中将 install_templates 配置选项设置为 false。

创建小部件模板时，您可以选择阻止其他人查看和使用您的模板。

Important

要阻止其他用户使用小部件模板，您必须具有 GAX 权限：访问 Configmanager；读取脚本；以及创建/完全控制脚本。

保存模板时，选择选项保存到 Genesys Configuration Server。

然后，从模板管理，单击访问组右下的链接至 Configuration Manager。

您可以在此处定义人员对您的模板具有的权限。

在 Pulse 统计项定义中，您可以指定统计项参数，而不用考虑它们是否在环境中的任何 StatServer 上可用。这表示，您还必须更新 StatServer 选项，以确保连接到 Pulse 的 StatServer 包含对应的选项（例如，统计项类型和过滤器）。您可以根据需要显示或隐藏统计项。

您必须至少添加一个非字符串统计项。

选择要包含在您的模板中的统计项和属性。templates.xls 文件中详述了 Pulse 的统计项。您可以将此文件用于特定的统计项说明。

在您选择某个统计项后，Pulse 将显示统计项详细信息。此信息包括 StatType 定义的组成部分，以及其他参数（它们构成 Pulse 发送给 StatServer 的请求）。在您创建、克隆或编辑模板时，可以在 Pulse 中修改统计项定义。

首先，必须在 Stat Server 选项中定义 StatType 及 GroupBy 和 GroupByColumns。

定义统计项之后，您可以使用按列分组字段创建包含该统计项的模板。请参阅“统计项属性”页面上的 GroupBy。

然后，您可以使用此新模板创建小部件。

验证模板的最终步骤是定义报表小部件的显示选项。这是用户看到的内容，但是他们随后可以在其仪表板中更改这些选项。

注意：列表小部件和 KPI 小部件中的条形图的最大值是为该小部件中的统计项选择的所有对象的最大值，或者是为该小部件配置的警报的最大值。

选择与可视化（例如，阈值和大小）关联的选项。
可选：对于配置为使用基于更改情况的统计项（CurrentStatus 和 ExtendedCurrentStatus）的模板，请设置启用快速更新。请参阅为快速小部件更新部署 RabbitMQ。
如果需要，选择警报的统计项并定义警报值（从 1 到 3）。

Important

确认环境是否可以处理您计划使用的小部件数和刷新率。较低的刷新率将增加对 CPU、内存、磁盘和网络的需求。

您可能需要了解有关以下内容的更多信息：