仪表板和墙板

使用 Pulse 仪表板和墙板可以在小部件内显示实时报表，以便您能够监视联络中心，从而满足您的需要。

仪表板供个人使用，提供深入查看报表并且还包含墙板之外的其他详细信息。

墙板可用于在大屏幕上向一组人员广播信息。您只能在墙板上使用 KPI 小部件。

添加仪表板或墙板

要打开或创建新的仪表板或者墙板，请单击添加仪表板。

然后，您可以在仪表板和墙板之间进行选择。

此向导将指导您完成剩余步骤。

Important

从墙板的更多菜单中选择启动，以全屏模式显示数据。

管理共享仪表板、墙板和模板

要管理共享仪表板、墙板和模板，请选择设置。

您可以在此处对仪表板、墙板及小部件模板执行操作，包括将它们分配给多组用户。

Genesys Pulse 在表中列出了已保存和共享的项目并在右侧显示了项目详细信息。

Tip

请参阅小部件模板以了解如何简化小部件创建。

隐藏自定义仪表板或墙板，或将之分享给与其他用户

您可以将自定义仪表板或墙板与其他人进行共享（例如，与销售团队主管之类的用户组进行共享）。如果您要从“更多”菜单执行发布或另存为操作，必须选择保存到 Genesys Configuration Server，然后选择要保存到的目录并与其他用户共享仪表板。确保为其指定了特定于用户需求的名称。

使用“仪表板管理”可以对其他人隐藏仪表板。选择仪表板，单击访问组右下的链接至 Configuration Manager，并为将查看仪表板的人员设定权限设置。

Important

要阻止其他人使用仪表板，您需要具有 GAX 权限：访问 Configmanager，读取脚本以及 创建/完全控制脚本。

如需将仪表板或墙板保存到 Genesys Configuration Server，需要对目标目录的 完全控制权限。

允许用户自定义仪表板

Genesys Pulse 用户可能希望保存他们对其仪表板执行的任何更改。您可以通过向他们授予适当的权限来实现此目标。

在 Configuration Manager 页面上的帐户下，转至角色，然后查找分配给用户的角色。

在 Pulse 部分中分配的特权选项卡上，编辑角色所授予的特权，以允许执行下列操作：

• Pulse 管理选项卡—用户可以启动和关闭仪表板，并将小部件展开到选项卡。
• Pulse 编辑小部件显示—用户可以修改小部件显示选项。
• Pulse 管理小部件—用户可以创建、删除或修改所有小部件选项。

分享自定义仪表板、墙板和模板

可以将仪表板、墙板和模板从一个环境导入到另一个环境。这意味着在创建基于业务需求的自定义内容后，可以轻松建立用于其他环境的包。

从你的环境导出包文件

1. 从右上角菜单选择导入/导出选项。
2. 从集中存储库选择任何仪表板、墙板和小部件模板。也可在对象类型或仪表板名称上应用筛选器
3. 单击导出 将包文件（json 格式）保存到系统。

将包文件导入到另一环境

1. 在另一环境中，从右上角菜单选择导入/导出选项。
2. 单击导入 选择之前导出的包文件。
3. 选择要导入到当前环境的包文件的仪表板、墙板和小部件模板
4. 单击“导入”。

需要执行什么后续操作？

您可能需要了解有关以下内容的更多信息：

• 仪表板和墙板示例
• 向仪表板或墙板中添加报表小部件
• 常用实时报表
• 使用 IFRAME 小部件显示外部内容