添加报表小部件

向 Genesys Pulse 仪表板或墙板中添加新报表小部件很容易。Genesys Pulse 提供了一组基本的预定义模板，这些模板以 Genesys 解决方案所处理的报告活动的典型统计项填写。具有适当特权的任何用户都可以创建或修改小部件和模板。

添加报表

您可以使用两种方法向仪表板或墙板中添加报表：

• 单击右上角的“更多”图标并单击添加小部件。
• 在空仪表板和墙板中，单击添加小部件图标。

Genesys Pulse 将打开报表构建器为您提供帮助。

建立报表

Genesys Pulse 将指导您完成创建或更改报表小部件的过程。单击您要使用的模板，然后单击创建小部件。

选择您希望在报表中看到的对象和统计项。

您的报表小部件必须包含：

• 一个或多个要度量的对象。您的小部件包含的对象数必须少于 100。
• 至少添加一个非字符串统计项。
• 包含特定显示选项的小部件类型。

templates.xls文件中详述了 Genesys Pulse 的统计项。

单击显示选项选项卡以定义您希望如何显示报表。

显示选项

您需要为小部件定义默认显示设置。用户可以在他们自己的仪表板中更改这些选项。

• 为报表标题提供名称。
• 从要显示的可用小部件类型中进行选择。
• 选择小部件刷新率。
• 选择与可视化（例如，警报和大小）关联的选项。
• 可选：对于配置为使用基于更改情况的统计项（CurrentStatus 和 ExtendedCurrentStatus）的模板，请设置启用快速更新。请参阅 Deploying RabbitMQ for Quick Widget Updates。
• 如果需要，选择统计项警报并定义警报值（从 1 到 3 ）。

Important

确认环境是否可以处理您计划使用的小部件数和刷新率。较低的刷新率将增加对 CPU、内存、磁盘和网络的需求。

需要执行什么后续操作？

您可能需要了解有关以下内容的更多信息：

• 小部件类型
• 常用实时报表
• 使用 IFRAME 小部件显示外部内容
• 统计属性
• 报表公式
• 小部件模板