入门

可使用Workforce Management (WFM) Agent UI进行以下操作：

• 查看您的排班。
• 选择排班登记的方案。
• 指示您的排班首选项。
• 查看每种补休类型有多少补休时长。
• 请求补休。
• 查看其他座席的排班（如果在您的站点中启用了该功能）。
• 与其他座席交换排班日（如果在您的站点中启用了该功能）。

安全功能

您和其他座席能否查看对方的排班，取决于系统管理员设置WFM Web的方式。但无论设置如何，其他座席决不能设置您的首选项或替您申请假期，反之亦然。

为了确保系统安全，在您下次通过Agent Desktop或Agent Mobile界面登录时，WFM Web会在GUI中显示上次登录的时间标签信息，从而提醒您注意任何未经授权使用登录凭据的行为。