创建换班提议

通过使用我的排班或我的排班详细信息视图创建换班提议。

提议排班换班的步骤如下：

1. 在排班网格的第一列中，选中要换班的排班日期旁的复选框，然后单击创建换班提议。

   当该对话框打开时，其第一行列会出您选择的日期。

2. 选择其一：
   • 该换班提议针对个人或
   • 该换班提议针对群体

   您的选择将决定谁将获得您的提议。群体选项包括您团队中的所有座席或站点中的所有座席，具体取决于您的系统管理员如何设置WFM Web。

3. 按照以下与您的选择相符的步骤进行操作。

向个人发送换班提议

如果您在上面的第2步中选择了该换班提议针对个人：

1. 从下拉列表中选择座席的名称。

   该列表包含了您的团队或整个站点中的座席，具体取决于系统管理员如何设置WFM Web。

2. （可选）如需手动批准该换班提议的响应，请打勾。

   选择此选项表示为了使换班生效，您必须明确确认其他座席接受此提议。清除该框表示一旦其他座席接受此提议，则会立即提交换班以请求批准，而无需您的介入。

3. （可选）在靠近底部的大文本框内输入有关此次提议的备注。
4. 单击创建以发送提议，或单击取消以将其删除而不发送提议。

   如果选择创建，则我的换班视图会打开，显示您现有换班的列表，包括此换班。

向群体发送换班提议

如果在第2步中选择了该换班提议针对群体，则在默认情况下选中如需手动批准该换班提议的响应，请打勾复选框。您必须确认（接受）一个响应才能提交换班以请求批准。

您可以（可选）输入有关此提议的备注。

• 单击创建以发送提议，或单击取消将其删除。

  如果选择创建，则我的换班视图会打开，显示您现有换班的列表，包括此换班。

Tip

只有当系统管理员启用了“备注”功能时，您才可以在排班换班提议中输入备注。