查看提议和响应

使用换班视图（提议和我的换班）通过执行本主题中描述的任务来查看提议和响应。使用排班视图以创建换班提议。

查看其他座席的提议

使用提议视图可进行以下操作：

• 查看另一个座席专门向您发送的换班提议。
• 查看其他座席已向群体发送的换班提议。
• 接受或拒绝提议。

Tip

根据站点的WFM Web设置，群体提议可提供给您的团队中的所有座席或所有团队中的所有座席。

如需了解导航提议视图并查看其控件和列的说明的方法，请参阅查看提议。

关于提议表格

该表格显示了所有第一天位于所选月份内的提议，且其状态为“打开”（这些提议未过期、未审核、尚未被接受、确认、拒绝或取消）。此表格按每个提议的第一个日期排序。

提议的座席的姓名位于提议的第一行：

• 如需显示某个座席的提议详细信息，请单击任一行座席姓名中的链接。
• 如需显示您的排班详细信息，请单击您的名字中的链接。

  请参阅提议视图：提议和排班详细信息。

如需了解展开表格以查看其他的行的方法，请参阅在网格中查找详细信息。

接受或拒绝提议

在提议视图中接受或拒绝提议的步骤如下：

1. 针对要接受/拒绝的提议，单击操作列中的接受或拒绝。

   “备注”对话框打开。

2. 输入备注（如果愿意），然后单击确定。

   此提议的回复列中会出现一个复选标记，表示您已接受提议，或者由于您的拒绝，已从提议列表中删除提议。

查看对提议的响应

使用我的换班视图可进行以下操作：

• 查看您已向群体或个人发送的换班提议及其状态和任何响应。
• 查看您对其他座席的排班换班提议或群体提议的响应。
• 查看您已响应的提议的状态。
• 如果您改变主意，可以取消未决的响应。
• 如果您改变主意，可以取消您自己的未决换班提议。

窗口包括标准的日期选择器以及提议与响应的表格，其中的常规控件将在查看我的换班中描述。

关于换班表格

此表格显示您的第一个日期位于所选月份内的提议的所有换班和响应。此表格按每个换班的第一个日期排序。

对于每个换班，座席姓名列都会显示公布每个原始提议的座席：

• 如需显示某个座席的提议或请求的详细信息，请单击任一行座席姓名中的链接。
• 如需显示您的提议或请求的详细信息，请单击您的名字中的链接。

请参阅我的换班视图：提议和请求详细信息。

取消未决的响应

在“我的换班”视图中取消未决的响应的步骤如下：

1. 在操作列中，针对要取消的换班响应，单击取消。

   “备注”对话框打开。

2. 输入备注（如果愿意），然后单击确定。

查看和更改换班状态

我的换班视图中的状态列显示每个换班提议或响应的当前状态。每个提议和响应的状态决定您能在操作列中执行的操作：

状态	含义	可执行的操作
打开	提议已提供给特定的座席或群体，但尚未进入到该表格中列出的其他状态之一。	如需取消打开的提议，请单击取消。
已接受	您已经接受该个人提议或者响应该群体提议。您的响应现在正在等待提议换班的座席做出决定。	如需取消响应，请单击取消。
	另一个座席已经接受您的个人提议或响应您的群体提议。	单击响应行中的接受，提交此次换班（包含该响应）以供批准。如果选择不与该响应者进行换班，请单击拒绝。
查看中	您接受该提议，如果需要，提议的座席会批准您的响应。但是无法自动批准换班。换班正在等待管理员批准。	如需取消响应，请单击取消。
	另一个座席已接受您的提议，如果需要，您会批准此响应。但是无法自动批准换班。现在，换班正在等待管理员批准。	如需取消原始的提议，请单击取消。这也将取消响应。

另请参阅更多的换班状态。有关换班批准要求的更多信息，请参阅换班概述。

更多换班状态

在本表中描述的状态不需要您采取任何操作，但您将在查看提议和换班时看到这些状态。

• 已确认—您和另一位座席都接受了该提议，并且换班获得了自动批准或管理员批准。已执行您的换班。
• 已拒绝—提议的座席/响应的座席（在个人提议的情况下）、管理员或WFM已拒绝了提议/响应由。换班将不会发生。
• 已取消—您明确地取消了您的提议/响应，其他座席取消了原始提议，或者WFM自动取消了未决的换班（由于您的排班或响应的座席的排班发生了变化）。换班将不会发生。
• 已过期—截至提议包含的第一天的前一天，该提议未获得批准。换班将不会发生。