Workforce Management 8.5 Agent帮助

欢迎使用Workforce Management (WFM) Agent帮助。使用本页面，可以直接转到所需的信息，或使用“目录”逐步了解WFM Agents中可用的所有特性和功能。

入门

熟悉WFM Agent UI：

• 登录和注销
• 菜单选项和设置
• 更改日期

排班和换班

查看和调整您的排班，提出排班换班，查看其他座席的排班：

• 我的排班
• 我的排班详细信息
• 其他排班
• 创建换班提议

可上班时段和首选项

使用可上班时段计划、添加首选项和管理补休请求。

• 可上班时段计划
• 更改首选项
• 请求、编辑、删除和撤销补休

登记和配置

使用排班登记并配置WFM Agent应用程序：

• 登记方案
• 登记分配
• 更改个人信息
• 使用共享的运输