请求补休
提出补休请求
- 选中要为其添加补休请求的每个日期旁边的复选框。
- 单击“新建”。
此时将打开“插入新的补休项”对话框。 “补休限制”网格出现在此对话框顶部。 在该网格中,此座席(由于限制或约束而)无法选择的时间步长显示为红色。 - 从下拉列表中选择补休类型。
您无法使用出现在“补休”窗口的下拉列表框中“—其他—”图例下方的补休类型,因此无法选择这些类型。 - 如果这是针对全天休息日的请求,请选中“全天”复选框。
如果您在不同星期日期的工作时数不同,则必须在此处输入付薪时数,以便系统从您的补休剩余时间中扣除相应的时数。 - 通过在“付薪时间”下拉列表框中输入或选择准确的时数和分钟数,从而指定在全天中的时数和分钟数。 请注意以下先决条件:
- 您必须选中“全天”复选框和“付薪时间”复选框。
- Workforce Management必须配置为使座席能够为全天补休请求输入付薪时间。 此设置由系统管理员配置。
- 对于半天请求,请清除“全天”复选框,并为请求输入开始和结束时间。
- 单击“提交”,或单击“取消”放弃请求。
- 如果WFM成功处理了您的请求,则“补休”窗口会重新出现并显示新补休设置。
- 如果服务器返回错误消息,则WFM会打开一个包含错误列表的窗口。 单击“关闭”以返回到主“补休”视图。
- WFM会拒绝违反座席的合约条款的补休请求。 如果专门配置为执行此操作,则WFM还会拒绝以下性质的请求:请求日为已批准的休息日、在日历中请求日的已批准可上班时段的持续时间为0,或者请求日为轮班计划休息日。
Important
请参阅其他补休相关主题:
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