创建换班提议

使用“创建换班提议”窗口提议换班：

1. 在“排班”窗口的第一列，选择要交换的排班日旁的复选框。 然后单击“创建换班提议”。
   
   此时将打开“创建换班提议”窗口。 其第一行列出了您刚选择的日期。




Important
有些例外类型不按名称显示。 而是用一般的标签“例外”做了标记。 系统管理员已将这些例外配置为不可换班。
2. 请选择“该换班提议针对个人”或“该换班提议针对群体”。
   
   您的选择将决定谁将获得您的提议。 群体选项包括您团队中的所有座席或站点中的所有座席，具体取决于您的系统管理员如何设置WFM Web。


3. 如果您选择个人选项，请从下拉列表中选择座席的姓名。
   
   列表中包含您的团队或整个站点中的座席，具体取决于您的系统管理员如何设置WFM Web。
   
   如果您选择群体选项，那么您无法在此选择单个座席的姓名。


4. 如果您选择个人选项，则还可以选择“请检查是否要手动批准该换班提议的响应”。
   
   选择此复选框表示为了使换班生效，您必须明确确认其他座席接受此提议。 清除该框表示一旦其他座席接受此提议，则会立即提交换班以请求批准，而无需您的介入。
   
   如果您选择群体选项，则无法清除此复选框。 您必须确认（接受）一个响应才能提交换班以请求批准。


5. （可选）在靠近底部的大文本框内输入有关此次提议的备注。 只有当您的系统管理员启用了备注功能时，您才可以输入备注。


6. 单击“提交”发送提议，或单击“取消”以不发送提议并将其删除。