批量变更集

Genesys Administrator Extension 允许您对用户执行批量更改。例如，您可以创建批量变更集，以便只需一次操作便可在系统中添加或移除多个用户，以及/或者添加或移除多个技能。

显示选项

“批量变更集”面板列出您的环境中尚未执行或在执行过程中失败的所有批量变更集。要查看成功的批量变更集的列表，请查看“已完成批量更改”面板。

配置对象管理遵循租户权限设置。您只能访问您已获得访问权限的哪些对象。

可采用两种方式对此列表的内容进行过滤：

• 在“快速过滤器”字段中键入对象的名称或部分名称。
• 单击“租户过滤器”按钮打开“租户过滤器”面板。在此面板中，单击要选择的每个租户旁边的复选框。使用此面板中的“快速过滤器”字段来过滤租户列表。

您可以通过单击列标题对列表中的项进行排序。再次单击列标题将进行反向排序。

详细信息

“批量变更集”列表显示以下信息：

• “变更集名称”—批量变更集的名称。
• “创建者”—创建批量变更集的用户的名称。
• “创建日期”—批量变更集的创建日期。
• “上次修改日期”—批量变更集的上次修改日期。
• “变更集状态”—可能是以下状态之一：
  • “空”—尚未在批量变更集中输入任何数据。
  • “不完整”—仅在批量变更集中输入了部分数据。
  • “准备执行”—批量变更集准备执行。
• “执行”—可能是以下状态之一：
  • “未执行”—批量变更集尚未执行。
  • “已完成”—批量变更集已执行。
  • “失败”—执行批量变更集失败。
• “进度”—在执行过程中，此字段将为批量变更集显示一个进度条。
• “由租户执行”—指示哪个租户最后执行了批量变更集。
• “由用户执行”—指示哪个用户最后执行了批量变更集。
• “以前执行日期”—指示上次执行批量变更集时的日期和时间。

单击列表中的一个批量变更集以查看有关该项的详细信息。将显示以下字段：

• “变更集名称”—批量变更集的名称
• 删除项—将由批量变更集删除的对象
• 增加项—将由批量变更集添加的对象
• 更新—将由批量变更集更新的对象

Important

在执行批量变更集时，将创建一个解决方案定义文件。请查看“已完成批量更改”面板了解有关如何下载解决方案定义文件的说明。

过程

您可以从“批量变更集”面板中执行以下操作：

创建批量变更集

[+] 单击此处显示过程

Procedure: 创建批量变更集

Steps

1. 在“批量变更集”面板中，单击“+”。
2. 在以下字段中输入信息：
   • “变更集名称”—批量变更集的名称。
   Important
   “变更集名称”字段在环境中必须唯一。
   • 删除项—输入要使用批量变更集删除的任何配置对象。如果有删除项，请执行以下操作。否则请转到下一步。
     1. 单击添加。“新建删除项”面板将出现在右侧。
     2. 单击“浏览”。配置对象的列表将出现在右侧。
     3. 出现在列表中的对象由当前所选的类别确定。单击面板顶部的下拉菜单以更改类别类型。
     4. 您可以使用“快速过滤器”或“租户过滤器”字段来查找特定对象。单击对象旁边的复选框以将该对象添加到“删除项”列表。
     5. 对象的名称出现在“新建删除项”面板中。单击“确定”将其添加到“删除项”列表。
     6. 重复此列表中的步骤以将更多对象添加到“删除项”列表。
   • 增加项—输入要使用批量变更集添加的任何配置对象。 如果有增加项，请执行以下操作。否则请转到下一步。
     1. 单击“添加”。一个新面板将出现在右侧。
     2. 单击“浏览”。配置对象的列表将出现在右侧。
     3. 在“类型”下拉菜单中选择一种对象类型。
     4. 单击“浏览”选择要用作模板的对象。一个面板将在右侧打开。单击对象旁边的复选框以将其选定。
     Important
     使用对象作为模板时，将为“增加项”对象使用模板对象的所有方面，包括连接和权限。
     5. 单击下一步。
     6. 在“要创建的数量”字段中，输入要使用模板创建的对象的数量。该值必须是介于 1 和 100 之间的整数。
     7. 在“CSV 文件”字段中，执行以下操作：
        • 单击“选择文件”以选择要从中获取新数据的 CSV 文件。
        • 在打开的窗口中，导航到 CSV 文件的存储位置。选择要使用的 CSV 文件。
        Important
        下面是用于创建用户（人员）对象的可接受 CSV 文件格式的示例。只有 employeeid 和 username 字段是强制性字段。所有其他字段都是可选的，并且可忽略，在这种情况下，GAX 将提供从模板对象中复制的默认值。
        employeeid, folderid, tenantdbid, state, lastname, firstname, password, username, skilllevels
        bulkuser1,105,1, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:106, level:6}"
        bulkuser2,106,2, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:107, level:7}"
        • 单击“打开”。
     8. 单击完成。
   • “更新”—输入要使用批量变更集对配置对象执行的任何更新。如果有更新，请执行以下操作。否则请转到下一步。
     1. 单击“添加”。“新建更新项”面板将出现在右侧。
     2. 单击“浏览”。配置对象的列表将出现在右侧。
     3. 出现在列表中的对象由当前所选的类别确定。单击面板顶部的下拉菜单以更改类别类型。
     4. 您可以使用“快速过滤器”或“租户过滤器”字段来查找特定对象。单击对象旁边的复选框以将其添加到“更新”列表。
     5. 对象的名称出现在“新建更新项”面板中。单击“确定”将其添加到“更新”列表。
     6. 重复此列表中的步骤以将更多对象添加到“更新”列表。
3. 在“批量变更集创建面板”中，您可以对“删除项”、“增加项”或“更新”列表中的对象重新排序。
Important
批量变更集操作按以下顺序执行：“删除项”、“增加项”，然后是“更新”。
4. 单击“保存”以保存批量变更集。
Important
此操作不执行批量变更集。要执行批量变更集，请按照有关执行批量变更集的说明进行操作。

删除批量变更集

[+] 单击此处显示过程

Procedure: 删除批量变更集

Steps

1. 单击要删除的每个批量变更集旁边的复选框。
2. 单击“删除”。
3. 将显示一个对话框以确认操作：

：*单击“确定”以继续。 ：*单击“取消”以放弃操作。

执行批量变更集

[+] 单击此处显示过程

Procedure: 执行批量变更集

Steps

1. 在“批量变更集”列表中选择一个批量变更集。一个包含更多批量变更集相关信息的新面板将在右侧打开。
2. 您可以选择在执行之前验证批量变更集。单击“验证”以确保批量变更集已准备好执行。
Important
在确定批量变更集是否已准备好执行或者它是否依赖于要先执行的其他批量变更集时，“验证”按钮十分有用。例如：某些“增加项”依赖于要添加的其他对象。您可能想要用一个新技能更新若干座席。但是，必须先创建该技能，然后才能更新座席。在此情况下，单击“验证”将会验证技能是否已创建。
3. 单击“执行”以执行批量变更集。您可以在“已完成批量更改”面板中查看批量变更集的状态。

Important

在执行批量变更集时，将创建一个解决方案定义文件。请查看“已完成批量更改”面板了解有关如何下载解决方案定义文件的说明。

已完成批量更改

“已完成批量更改”面板列出您的环境中成功执行的批量变更。

“已完成批量更改”列表显示以下信息：

• 变更集名称 — 批量变更集的名称
• 创建日期 — 批量变更集的创建日期
• 由租户执行 — 指示哪个租户最后执行了批量变更集
• 由用户执行 — 指示哪个用户最后执行了批量变更集
• 已开始 — 指示开始执行批量变更集时的日期和时间
• 已结束 — 指示批量变更集执行完成时的日期和时间

要删除批量变更集的记录，请单击要删除的每个批量变更集旁边的复选框，然后单击“删除”。

Important

此操作不会删除批量变更集，而是删除批量变更集的记录。

单击列表中的一个批量变更集以查看有关该项的详细信息。将显示以下字段：

• 变更集名称 — 批量变更集的名称
• 删除项 — 已由批量变更集删除的对象
• 增加项 — 已由批量变更集添加的对象
• 更新 — 已由批量变更集更新的对象

单击“导出”以下载在批量变更集执行过程中使用的解决方案定义文件。

单击“删除”以删除批量变更集的记录。

Important

此操作不会删除批量变更集，而是删除批量变更集的记录。

限制

GAX 中的“批量变更集”功能不支持以下方案：

“批量变更集”创建的新对象也有循环依赖

示例：

1. 用户创建“批量变更集”并添加新的座席和新的技能到“添加项”节。
2. 用户保存“批量变更集”。
3. 用户分配新技能至新座席，但是也为新座席提供新技能的访问权限。

该方案创建新对象之间的循环依赖，“批量变更集”执行失败。

解决方案：

• 在分配对象间的循环依赖前执行“批量变更集”。

“批量变更集”在保存前引用新对象

示例：

1. 用户创建“批量变更集”并添加新的座席和新的技能到“添加项”节。
2. 用户没有保存“批量变更集”并尝试分配新技能给新座席。
3. 用户在“批量变更集”保存前无法选择新对象。

解决方案：

• 在引用新的对象前保存“批量变更集”。

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