Configuration Manager
利用 Configuration Manager,您能够创建和管理系统级别配置对象,例如警报条件、业务属性、主机等。
Configuration Manager 概述
“Configuration Manager”是用于查看和管理系统使用的配置对象的中央位置。Genesys Administrator Extension 能够管理单租户和多租户配置中的对象。
配置对象也称为配置数据库对象,其中包含 Genesys 应用程序和解决方案在特定环境中运行所需的数据。配置数据库中包含所有这些对象。
Configuration Manager 按类型列出这些对象。例如,与呼出任务相关的配置对象列在“呼出”标题下。
单击配置对象类型以查看系统上相关配置对象的列表。从此列表中,您可以编辑或删除现有配置对象,或者可以创建新的配置对象。
要查看和管理特定租户的配置对象,请单击立方形图标,并在“租户目录”字段中输入租户的名称。默认情况下,Configuration Manager 列出您的用户帐户所属的租户的配置对象。在按租户查看对象时,如果您选择创建新对象,则会在该租户的目录中创建该对象。
单击下面的主题以了解有关 Configuration Manager 的详细信息。
对象层次结构
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导入/导出数据
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所需权限
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操作多个对象
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命名约定
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常用对象属性
所有对象都具有以下配置属性和元素:
- “名称”—名称唯一标识某一个范围内的对象。因此,名称(最多为 255 个字符)是大多数类型对象的必需参数。例外是:
环境中对象的命名方式很重要。一致并易于理解的命名约定使配置环境更容易被理解并被迅速浏览,从而提高了配置的可维护性和可用性。
您为某些类型的对象设置的名称必须与这些对象在环境中其他位置代表的实体名称相匹配。例如,主机的名称必须与为它们在数据网络环境中所代表的计算机指定的名称相匹配。Important尽管 Genesys Administrator Extension 在对象名称中支持完整字符集,但使用某些字符可能会导致其他 Genesys 应用程序的行为中出现问题。因此,请避免在对象名称中使用空格、虚线、句点或特殊字符。在通常可能使用空格或虚线的位置,请考虑使用下划线。 - 状态“已启用”—如果选中,则指示对象代表的实体处于规则操作条件下并可以不受任何限制地使用。如果未选中,则指示对象代表的实体正在非生产环境中使用。即使操作信息指示此对象可用,也无法将客户交互定向到此目标。
如果禁用文件夹或其他对象的父对象,则也会禁用该文件夹内的所有对象或该父对象的所有子对象。
例如:
但是,如果禁用一组对象(例如,座席组),则此组中的个别成员(本示例中的座席)仍然处于启用状态。
权限
“权限”选项卡列出已配置为明确具有此对象权限的访问组和用户。当您设置权限时,它在执行时通常包含您要为其授予访问权限的用户或访问组。此功能改进了权限的设置方式,并且作用域限制为单一数据库对象的管理权限。
有关授予、修改和移除权限的其他说明,请参阅 Genesys Security Deployment Guide。
- “传播”复选框—如果选中“传播”,则权限将传播到此父对象下的每个子对象。如果未选中“传播”,则会从此父对象下的每个子对象中移除权限,除非已在子对象中修改了权限。
- “递归替换”按钮—如果单击“递归替换”,则会移除每个子对象的权限,并替换为父对象中的权限。
您可以执行以下操作:
更改成员
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更改访问权限
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移除访问权限
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配置选项
利用“选项”选项卡,您能够为对象设置配置选项。您可以执行 以下操作:
创建选项
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更新选项
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删除选项
[+] 单击此处显示过程- “节”和“键”字段为必需,并且这些字段的值在环境中必须唯一。
- 您可以单击“更多”以导入或导出选项。有关详细信息,请参阅上面的“概述”选项卡中的“导入/导出数据”部分。
依赖关系
“依赖关系”选项卡显示依赖于此对象的所有对象的列表,以及这些对象的依赖属性。
例如,假设有一个在主机对象“HostA”上运行的应用程序对象“AppA”。“AppA”依赖于“HostA”工作,因此“HostA”的“依赖关系”选项卡显示“AppA”作为依赖对象,属性为“主机”。
对于所有用户和座席,“依赖关系”选项卡还列出已为他们分配的角色。
单击列表中的任何对象以查看该依赖对象的属性。然后可以修改其属性,或创建相同类型的另一个对象。
分配安全证书
Genesys 支持根据需要使用传输层安全 (TLS) 协议来确保在 Genesys 组件间安全交换数据。TLS 协议使用安全证书来实现,必须在代表这些组件的主机对象和应用程序对象中配置安全证书。
安全证书在主机级别分配,也可以根据需要在应用程序和端口级别分配。除非应用程序和端口指定它们自己的证书,否则默认情况下应用程序和端口使用主机证书。在此情况下,这些特定证书将替代默认主机证书。
有关部署 TLS 的详细信息,请参阅 Genesys Security Deployment Guide。
支持的文件格式
CFG/CONF 文件格式是纯文本格式。CFG 格式在 Microsoft Windows 系统上使用,CONF 格式在 UNIX 系统上使用。
这两种格式都仅支持字符串选项的导入和导出。其他类型的配置选项会被忽略并且不会导入或导出。该文件中的所有字符串都必须以 UTF-8 格式进行编码。
语法
.cfg 和 .conf 文件的语法相同。每个节和每个选项出现在单独的行上,节名称位于方括号中。每个节后跟该节的选项的列表,以及相应的值:
[section_name1] option-name1=option_value2 ... option_nameN=option_valueN [section_name2] option-nameN+1=option_valueN+1 ...
示例
节选自某个配置文件的以下内容阐述了 .cfg 或 .conf 文件中的正确语法:
[confserv] port=2520 management-port=2521 server=dbserver encryption=false encoding=utf-8 [log] verbose=standard all=stderr [hca] schema=none
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide