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历史记录窗口

“历史记录”窗口显示批量(上传)操作记录。

概述

要打开“历史记录”窗口,单击“座席”窗口中的“历史记录”“历史记录”窗口以时间的降序列出最近的批量操作,即最新的列在第一位。窗口包含以下列:

  • “状态”已排队完成正在进行已停止失败
  • “操作历史记录”—上传或下载的 .csv 文件名称。如果操作仍在进行中,其进度以已经处理过的记录数显示。如果操作已完成。显示所处理、创建和更新的记录总数,以及因包含错误而未处理的记录数。
  • “用户”—登录以运行操作的用户名。该信息在操作完成后才显示。
  • “日期”—操作完成的日期和时间。

操作根据状态以以下顺序列出:失败正在进行已排队已停止完成。对于每个状态,它们都是以时间降序排列,即最新的状态列在第一位。“历史记录”窗口每 5 秒刷新一次,以便能了解当前批量操作的最新状态。

多项操作的操作

“历史记录”左上角的控件为:

  • “导入”—让您能上传 CSV 文件。详细说明请参阅“上传文件”
  • “创建电子表格”—创建包含所有强制性列,加上任何指定列的空白模板文件。列。详细说明请参阅“生成空白模板文件”
  • “删除”—从列表中移除所选操作。这并不会移除文件本身,只是为该列表而移除它们的记录。
  • “显示快速过滤器”—让您能将操作列表过滤成那些您感兴趣的内容。

单项操作的操作

除了上面列出的控件外,也可以点击 CSV 文件名称旁边的齿轮图标以显示该特定操作可用的操作列表。实际可用操作取决于操作本身的状态,但是可以包括:

  • “停止操作”—如果操作还在进行中,则停止上传 CSV 文件。GAX 会显示一些记录仍未处理的警告,并提示您确认。单击“是的,停止操作”,操作将停止。除了常见的记录计数外,未处理的记录数也将显示。
  • “查看详情”—显示 CSV 文件中任何已完成操作下的记录列表,无论是运行到完成或是故意停止。额外列“操作”显示每条记录的结果(已创建已更新错误未处理)。要查看特定结果的记录,单击右上角列出的结果中的一个。要以另一组标准过滤记录,“显示快速过滤”。要仅查看某些列,单击“列选择器”并清除那些不想要显示的列。要将一些或全部记录导出至电子表格,选择记录并“导出”。然后按照“导出数据”中的步骤操作。
  • “删除”—从操作列表中移除该操作。这并不会移除文件本身,只是为该列表而移除其记录。要一次性移除超过一个操作,选择操作并使用窗口顶部的“删除”,如上所述。

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This page was last edited on May 25, 2017, at 22:26.
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