位置组

位置组是“位置”的逻辑分组。根据呼叫处理算法，如果必须在应用程序控制下（而不是通过交换机的 ACD 机制）在位置集内分配呼叫，则可以对位置进行分组。

例如，假设有一个呼叫停留服务：路由应用程序将呼叫转移到分配给呼叫停留位置组的一个端口；然后，在呼叫停留时，应用程序附加有关要对该呼叫应用的处理的信息。

“位置组”列表显示您的环境中的位置组。它在层次结构中按租户、配置单元、站点和文件夹排序。要按特定层次结构查看对象，请在列表上方的下拉菜单中选择层次结构类型。

Important

已禁用的位置组在列表中显示为灰色。

Configuration Manager 遵循租户权限设置。您只能访问您已获得访问权限和特权的那些对象。

可采用两种方式对此列表的内容进行过滤：

• 在“快速过滤器”字段中键入对象的名称或部分名称。
• 单击立方形图标以打开“租户目录”过滤器面板。在此面板中，单击 要选择的租户。使用此面板中的“快速过滤器”字段来过滤租户列表。

您可以通过单击列标题对列表中的项进行排序。再次单击列标题将进行反向排序。

要一次选择或取消选择多个对象，请单击“选择”。

要创建新位置组对象，请单击“新建”。要查看或编辑现有对象的详细信息，请单击对象的名称，或单击对象旁边的复选框并单击“编辑”。 要删除一个或多个对象，请单击列表中对象旁边的复选框并单击“删除”。您也可以通过单击对象然后单击“删除”来删除单独的对象。

Important

删除位置组时，只会从配置数据库中移除位置组对象本身。不会删除其成员位置对象。

否则，请单击“更多”执行以下任务：

• “克隆”—复制位置组。
• “移至”—将位置组移至另一个分层结构。
• 启用或禁用位置组。
• 创建文件夹、配置单元或站点。请参阅“对象层次结构”以获取详细信息。

单击位置组的名称以查看有关该对象的其他信息。您也可以设置选项和权限，以及查看依赖关系。

Procedure: 创建位置组对象

Steps

1. 单击新建。
2. 输入以下信息。对于某些字段，您可以输入值的名称，或单击“浏览”以从列表中选择值：
   • “名称”—位置组的名称。必须为此属性指定一个值，并且该值在配置数据库（位于企业环境中）或租户（位于多租户环境中）内必须是唯一的。只要此位置组至少包含一个位置，就无法更改此值。
   • “能力表”—此字段仅适用于企业路由解决方案。它是与此位置组关联的能力表。有关详细信息，请参阅企业路由解决方案文档。
   • “配额表”—此字段仅适用于企业路由解决方案。它是与此位置组关联的配额表。有关详细信息，请参阅企业路由解决方案文档。
   • “成本合约”—与此位置组关联的成本合约。
   • “站点”—包含此成本合约的站点。
   • “租户”—在多租户环境中此对象所属的租户。此值自动设置为在对象列表的“租户目录”字段中指定的租户。
   • 状态“已启用”—如果选择，则指示对象处于规则操作条件下并可以不受任何限制地使用。
3. “源 DN”选项卡列出 DN，来自这些 DN 的呼叫能路由或转移到此位置组。您可以在此列表中包含以下类型的 DN：路由点、外部路由点、服务编号、路由队列、ACD 队列、虚拟队列或 Virtual Routing Point。 对于每个要添加到该组的“源 DN”列表的 DN：
   1. 点击“源 DN”选项卡并点击“添加”。
   2. 导航至相应的文件夹（如有必要）并执行以下操作之一：
      • 要为该组的“源 DN”列表添加现有 DN，从 DN 列表中选择要添加的 DN。
      • 要为该组的“源 DN”添加新 DN，单击 + 在该文件夹中创建 DN，然后从列表中选择该 DN。
4. 对于每个想要添加为该位置组成员的位置：
   1. 点击“位置”选项卡并点击“添加”。
   2. 导航至相应的文件夹（如有必要）并执行以下操作之一：
      • 要为该组添加现有位置，从“位置”列表中选择要添加的位置。
      • 要为该组添加新位置，单击 + 以在该文件夹中创建位置，然后从列表中选择该位置。
5. 在您完成创建 DN 组后，执行以下操作之一：
   • 单击“保存”以接受更改并返回到位置组列表。
   • 单击“应用”以接受更改并返回到该位置组的“常规”选项卡。
   • 单击“取消”以放弃更改。

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