事务
事务定义应用程序如何计算客户定义的统计项。
有关事务的规范和用法的详细信息,请查阅 Universal Routing 文档。
“事务”列表显示您的环境中的事务。它在层次结构中按租户、配置单元、站点和文件夹排序。要按特定层次结构查看对象,请在列表上方的下拉菜单中选择层次结构类型。
Important
已禁用的事务在列表中显示为灰色。Configuration Manager 遵循租户权限设置。您只能访问您已获得访问权限和特权的那些对象。
可采用两种方式对此列表的内容进行过滤:
- 在“快速过滤器”字段中键入对象的名称或部分名称。
- 单击立方形图标以打开“租户目录”过滤器面板。在此面板中,单击 要选择的租户。使用此面板中的“快速过滤器”字段来过滤租户列表。
您可以通过单击列标题对列表中的项进行排序。再次单击列标题将进行反向排序。可通过单击“选择列”来添加或移除列。
要一次选择或取消选择多个对象,请单击“选择”。
要创建新事务对象,请单击“新建”。要查看或编辑现有对象的详细信息,请单击对象的名称,或单击对象旁边的复选框并单击“编辑”。 要删除一个或多个对象,请单击列表中对象旁边的复选框并单击“删除”。您也可以通过单击对象然后单击“删除”来删除单独的对象。 否则,请单击“更多”执行以下任务:
单击事务的名称以查看有关该对象的其他信息。您也可以设置选项和权限。
Procedure: 创建事务对象
Steps
- 单击新建。
- 输入以下信息。对于某些字段,您可以输入值的名称,或单击“浏览”以从列表中选择值:
- “名称”—事务的名称。必须为此属性指定一个值,并且该值必须是唯一的。在“类型”属性中指定的名称和类型的组合决定了配置数据库(位于企业环境中)或租户(位于多租户环境中)内的唯一性。
- “别名”—此事务的另一个名称。如果指定此值,那么在给定联络中心的“类型”属性中指定的对象类型内,此值必须是唯一的。
- “事务类型”—此事务的类型。必须为此属性指定一个值。一旦设置了值,就无法更改。
- “记录周期(分钟)”—以分钟为单位的时间段,指出了报告事务当前状态或在数据库中记录当前状态的频率。
- “格式”—特定于应用程序的格式或脚本,用于定义如何处理事务。
- “租户”—在多租户环境中此对象所属的租户。此值自动设置为在对象列表的“租户目录”字段中指定的租户。
- 状态“已启用”—如果选择,则指示对象处于规则操作条件下并可以不受任何限制地使用。
- 单击“保存”。
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide
This page was last edited on May 25, 2017, at 22:26.
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