交换机

交换机是指“交换局”中电话资源的集合。

绝大多数企业级别的配置在交换机与交换局之间具有一对一的匹配。但是，在某些情况下，将交换局划分为多个交换机或创建更有效和安全的编号计划可能是可取的做法。在这种情况下，必须在交换局中定义交换机。

为了防止单个站点中的所有组件丢失，需要使用灾难恢复 (DR) 策略来确保服务中断时间最短。此策略的重要部分是在单独的站点上存在同步的交换机，并且这些交换机配置了完全相同的座席扩展和座席登录集。座席随时可以登录到任何一个交换机。

Genesys 为 Genesys 组件实施的灾难恢复策略适用于“SIP 交换机”类型的交换机。要为 Genesys 组件配置灾难恢复，配置数据库中至少必须存在一个交换机。

有关灾难恢复的其他信息，请参阅 SIP Server High-Availability Deployment Guide 或 《Genesys Administrator 8.1 Help》。

“交换机”列表显示您的环境中的交换机。它在层次结构中按租户、配置单元、站点和文件夹排序。要按特定层次结构查看对象，请在列表上方的下拉菜单中选择层次结构类型。

Important

已禁用的交换机在列表中显示为灰色。

Configuration Manager 遵循租户权限设置。您只能访问您已获得访问权限和特权的那些对象。

可采用两种方式对此列表的内容进行过滤：

• 在“快速过滤器”字段中键入对象的名称或部分名称。
• 单击立方形图标以打开“租户目录”过滤器面板。在此面板中，单击 要选择的租户。使用此面板中的“快速过滤器”字段来过滤租户列表。

您可以通过单击列标题对列表中的项进行排序。再次单击列标题将进行反向排序。

要一次选择或取消选择多个对象，请单击“选择”。

要创建新交换机对象，请单击“新建”。要查看或编辑现有对象的详细信息，请单击对象的名称，或单击对象旁边的复选框并单击“编辑”。 要删除一个或多个对象，请单击列表中对象旁边的复选框并单击“删除”。您也可以通过单击对象然后单击“删除”来删除单独的对象。 否则，请单击“更多”执行以下任务：

• “克隆”—复制交换机。
• “移至”—将交换机移至另一个分层结构。
• 启用或禁用交换机。
• 创建文件夹、配置单元或站点。请参阅“对象层次结构”以获取详细信息。

单击交换机的名称以查看有关该对象的其他信息。您也可以设置选项和权限，以及查看依赖关系。

Procedure: 创建交换机对象

Steps

1. 单击新建。
2. 输入以下信息。对于某些字段，您可以输入值的名称，或单击“浏览”以从列表中选择值：
   • “名称”—交换机的名称。必须为此属性指定一个值，并且该值在此租户（在多租户环境中）内必须是唯一的。
   • “交换局”—此交换机所属的交换局。必须为此属性指定一个值。一旦设置了值，就无法更改。
   • “交换机类型”—此交换机所属的交换局的类型。此值是自动设置的。
   • “T-Server”—用于控制此交换机的电话对象的 T-Server 应用程序对象。一旦建立了关联，那么只要指定的 T-Server 至少具有一个客户端应用程序，就无法解除此关联。
   • “DN 范围”—交换机的内部编号计划。使用连字号指定数字范围，使用逗号指定一系列独立的数字或范围—例如，1100-1179、1190-1195、1199。虽然此参数是可选参数，但是对于某些类型的交换机的 T-Server 操作可能很重要。
   • “租户”—在多租户环境中此对象所属的租户。此值自动设置为在对象列表的“租户目录”字段中指定的租户。
   • 状态“已启用”—如果选择，则指示对象处于规则操作条件下并可以不受任何限制地使用。
3. “访问代码”选项卡显示访问代码的列表，这些访问代码用于从此交换机向多站点安装中的其他交换机发出、路由或转移呼叫。根据编号计划的结构，您可能需要也可能不需要访问代码来访问属于多站点电话网络的不同交换机的 DN。单击“添加”将访问代码添加到此交换机。
4. 在屏幕上显示的弹出式窗口中输入以下信息：
   • “交换机”—此访问代码所分配到的交换机。
   • “代码”—从交换机的 DN 中向正在为其进行配置的对象发出或转移呼叫时，用于到达“交换机”属性中指定的交换机的 DN 的前缀。必须为此属性指定一个值。必须完全按照联络中心电话网络的编号计划来指定访问代码，并且只有在对电话网络做出相应更改后才能对访问代码进行任何更改。
   • “目标类型”—交换机内的目标类型，必须为其指定所有路由参数。
   Important
   前三个属性—“交换机”、“代码”和“目标类型—”的值的组合定义了交换机访问代码的唯一性。可以为同一交换机指定具有相同代码的多个访问代码，前提是这些代码具有不同的目标类型。
   • “路由类型”—此交换机在目标类型中指定的目标的路由类型。
   • “DN 来源”—在路由指示中指定源点的信息来源。
   • “目标来源”—在路由指示中指定目标的信息来源。
   • “位置来源”—在路由指示中指定位置的信息来源。
   • “DNIS 来源”—在路由指示中指定 DNIS 的信息来源。
   • “原因来源”—在路由指示中指定原因的信息来源。
   • “扩展来源”—在路由指示中指定扩展的信息来源。
   • 单击确定。
5. 单击“应用”以保存选项卡中的信息。
6. “默认访问代码”选项卡显示访问代码的列表，这些访问代码默认情况下可用于从此交换机向多站点安装中的任何其他交换机发出、路由或转移呼叫。根据编号计划的结构，您可能需要也可能不需要访问代码来访问属于多站点电话网络的不同交换机的 DN。单击“添加”将默认访问代码添加到此交换机。
7. 在屏幕上显示的弹出式窗口中输入以下信息：
   • “代码”—从交换机的 DN 中向正在为其进行配置的对象发出或转移呼叫时，用于到达“交换机”属性中指定的交换机的 DN 的前缀。必须为此属性指定一个值。必须完全按照联络中心电话网络的编号计划来指定访问代码，并且只有在对电话网络做出相应更改后才能对访问代码进行任何更改。
   • “目标类型”—交换机内的目标类型，必须为其指定所有路由参数。
   Important
   前三个属性—“交换机”、“代码”和“目标类型—”的值的组合定义了交换机访问代码的唯一性。可以为同一交换机指定具有相同代码的多个访问代码，前提是这些代码具有不同的目标类型。
   • “路由类型”—此交换机在目标类型中指定的目标的路由类型。
   • “DN 来源”—在路由指示中指定源点的信息来源。
   • “目标来源”—在路由指示中指定目标的信息来源。
   • “位置来源”—在路由指示中指定位置的信息来源。
   • “DNIS 来源”—在路由指示中指定 DNIS 的信息来源。
   • “原因来源”—在路由指示中指定原因的信息来源。
   • “扩展来源”—在路由指示中指定扩展的信息来源。
   • 单击确定。
8. 单击“保存”。

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