任务

“任务”是一种灵活的总体规划，它对“呼叫列表”和“座席组”（或“位置组”）进行组织，以进行拨号呼叫和处理呼叫结果。一个任务可分配给多个“任务组”。更多信息请参阅 Outbound Contact Deployment Guide。

“任务”列表显示您的环境中的任务。它在层次结构中按租户、配置单元、站点和文件夹排序。要按特定层次结构查看对象，请在列表上方的下拉菜单中选择层次结构类型。

Important

已禁用的任务在列表中显示为灰色。

Configuration Manager 遵循租户权限设置。您只能访问您已获得访问权限和特权的那些对象。

可采用两种方式对此列表的内容进行过滤：

• 在“快速过滤器”字段中键入对象的名称或部分名称。
• 单击立方形图标以打开“租户目录”过滤器面板。在此面板中，单击 要选择的租户。使用此面板中的“快速过滤器”字段来过滤租户列表。

您可以通过单击列标题对列表中的项进行排序。再次单击列标题将进行反向排序。可通过单击“选择列”来添加或移除列。

要一次选择或取消选择多个对象，请单击“选择”。

要创建新任务对象，请单击“新建”。要查看或编辑现有对象的详细信息，请单击对象的名称，或单击对象旁边的复选框并单击“编辑”。 要删除一个或多个对象，请单击列表中对象旁边的复选框并单击“删除”。您也可以通过单击对象然后单击“删除”来删除单独的对象。 否则，请单击“更多”执行以下任务：

• “克隆”—复制任务。
• “移至”—将任务移至另一个分层结构。
• 启用或禁用任务。
• 创建文件夹、配置单元或站点。请参阅“对象层次结构”以获取详细信息。

单击任务的名称以查看有关该对象的其他信息。您也可以设置选项和权限。

Procedure: 创建任务对象

Steps

1. 单击新建。
2. 输入以下信息。对于某些字段，您可以输入值的名称，或单击“浏览”以从列表中选择值：
   • “名称”—任务的名称。必须为此属性指定一个值，并且该值在配置数据库（位于企业环境中）或租户（位于多租户环境中）内必须是唯一的。
   • 说明—任务的简要说明。
   • “脚本”—定义脚本对象，其中包含 Agent Scripting 所需的全部属性。
   • “租户”—在多租户环境中此对象所属的租户。此值自动设置为在对象列表的“租户目录”字段中指定的租户。
   • 状态“已启用”—如果选择，则指示对象处于规则操作条件下并可以不受任何限制地使用。
3. 单击“应用”以保存任务。
4. 对于每个要用于该任务的呼叫列表：
   1. 点击“呼叫列表”选项卡并点击“添加”。
   2. 导航至相应的文件夹（如有必要）并执行以下操作之一：
      • 要添加现有呼叫列表到该“任务”，从“呼叫列表”列表中选择任务。
      • 要为该“任务”添加新的呼叫列表，单击 + 以在该文件夹中创建呼叫列表，然后从列表中选择该呼叫列表。
5. 在您完成创建任务后，执行以下操作之一：
   • 单击“保存”以接受更改并返回到任务列表。
   • 单击“应用”以接受更改并返回到该任务的“常规”选项卡。
   • 单击“取消”以放弃更改。

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