处理

处理定义 Outbound Contact Server (OCS) 应对未到达预期方的呼叫执行什么操作。 例如，处理可能指示 OCS 重拨返回“忙碌”呼叫结果的号码。

处理对象分配给呼叫列表对象。 如果没有处理分配给呼叫结果，则 OCS 将记录状态更改为“已更新”。

您可以在任务的拨号会话运行时在呼叫列表对象中添加或移除处理。 但是，一旦处理正在进行，就无法将其中断。 对该处理所做的更改应用于接收提示处理的呼叫结果的下一条记录。

“处理”列表显示您的环境中的处理。 它在层次结构中按租户、配置单元、站点和文件夹排序。 要按特定层次结构查看对象，请在列表上方的下拉菜单中选择层次结构类型。

Important

已禁用的处理在列表中显示为灰色。

Configuration Manager 遵循租户权限设置。 您只能访问您已获得访问权限和特权的那些对象。

可采用两种方式对此列表的内容进行过滤：

• 在“快速过滤器”字段中键入对象的名称或部分名称。
• 单击放大镜按钮以打开“租户目录”过滤器面板。 在此面板中，单击 要选择的租户。 使用此面板中的“快速过滤器”字段来过滤租户列表。

您可以通过单击列标题对列表中的项进行排序。 再次单击列标题将进行反向排序。 可通过单击“选择列”来添加或移除列。

要一次选择或取消选择多个对象，请单击“选择”。

要创建新处理对象，请单击“新建”。 要查看或编辑现有对象的详细信息，请单击对象的名称，或单击对象旁边的复选框并单击“编辑”。 要删除一个或多个对象，请单击列表中对象旁边的复选框并单击“删除”。 您也可以通过单击对象然后单击“删除”来删除单独的对象。 否则，请单击“更多”执行以下任务：

• 克隆—复制处理。
• 移至—将处理移至另一个分层结构。
• 启用或禁用处理。
• 创建文件夹、配置单元或站点。 请参阅对象层次结构以获取详细信息。

单击处理的名称以查看有关该对象的其他信息。 您也可以设置选项和权限，以及查看依赖关系。

Procedure: 创建处理对象

Steps

1. 单击“新建”。
2. 输入以下信息。 对于某些字段，您可以输入值的名称，或单击“浏览”以从列表中选择值：
   • 名称—（必需）处理的名称。
   • 说明—（可选）处理的简要说明。
   • 呼叫结果—（必需）与此处理关联的呼叫结果。
   • 应用于记录—（必需）要基于呼叫结果应用于呼叫列表记录的操作。
   • 应用于呼叫—（可选）一种在应答拨号尝试时或拨号尝试与答录机或传真机联系时处理呼叫的替代方法。
   • 目标 DN—（如果指定了“应用于呼叫”，则是必需的）呼叫将连接或转移到的 DN。 如果指定了“应用于呼叫”，但未指定“目标 DN”，则 OCS 将忽略处理。
   • 连续次数—（必需）在处理序列应用此处理的顺序。 如果是独立处理，请指定值 1。
   • 循环尝试—（在“应用于记录”设置为“链中的下一个”、“链中的下一个 - 迟于”和“链中的下一个 - 在指定日期”或“重拨”时是必需的，并且值要大于 0（零））连续尝试对记录执行处理的最大次数。
   • 间隔(天:小时:分钟)—（当“应用于记录”设置为“链中的下一个”、“链中的下一个 - 迟于”、“重拨”或“重试”时是必需的）OCS 从第一次拨号尝试等到第一次处理尝试的时间间隔（以分钟为单位）。
   • 增量(分钟)—（当“应用于记录”设置为“链中的下一个”、“链中的下一个 - 迟于”、“重拨”或“重试”时是必需的）。相对于上一个重拨时间间隔增加的分钟数。
   • 日期—（当“应用于记录”设置为“链中的下一个 - 在指定日期”或“在指定日期重试”时是必需的）将执行另一个处理尝试的日期。
   • 时间—（当“应用于记录”设置为“链中的下一个 - 在指定日期”或“在指定日期重试”时是必需的）将执行另一个处理尝试的当日时间。
   • 范围(天:小时:分钟)—保留供将来使用。
   • 租户—在多租户环境中此对象所属的租户。 此值自动设置为在对象列表的“租户目录”字段中指定的租户。
   • 状态“已启用”—如果选择，则指示对象处于规则操作条件下并可以不受任何限制地使用。
3. 单击“保存”。