操作参数管理

利用操作参数管理 (OPM)，将能创建作为事务对象一部分存储在配置数据库中的参数（称为操作参数）。 操作参数可在参数化路由策略和能够读取事务对象的其他应用程序中使用，在其中，参数的值是在运行时定义的并集成到呼叫流中。

对于 Universal Routing Server 类型路由，操作参数管理将按如下方式进行，不过，OPM 也采用与其他路由类型（例如语音应用程序和 Genesys 业务流程）类似的方式工作：

• 服务提供商通过指定操作参数的类型以及在策略、语音应用程序或其他路由策略中引用操作参数所依据的名称，从而定义操作参数。
• 服务提供商将操作参数分组为参数组模板。 一个操作参数可与一个或多个模板关联。
• 服务提供商将参数组模板部署到租户，此时每个参数组模板将变为租户的参数组。 一个参数组模板可部署到多个租户。 租户中的每个参数组唯一。
• 租户管理员或拥有适当权限和角色特权的用户为参数组中的操作参数输入值，从而能够控制活动策略。 Genesys Administrator Extension 将那些值作为事务对象的一部分存储在配置数据库中。
• Universal Routing Server 应用程序执行路由策略，后者读取与之关联的参数组中的操作参数的值，并将这些值集成到呼叫流中。

操作参数管理遵循租户权限设置。 您只能访问您已获得访问权限的哪些对象。

本章包括以下各节：

参数

此页面介绍如何管理操作参数。

• 参数

参数组

此页面介绍如何管理参数组。

• 参数组

参数组模板

此页面介绍如何管理参数组模板。

• 参数组模板