参数

操作参数是用于自定义路由策略的参数。在操作参数管理中，服务提供商定义参数并将它们分组为参数组模板。参数组模板随后部署到的租户自定义参数的值，然后，路由策略将读取这些值并结合到呼叫流中。

此屏幕显示您有所需角色特权进行查看的所有已定义参数的列表。要随时刷新列表，请单击“刷新”。单击列表中的一个参数。其属性（包括其类型）显示在列表的右侧。 您可以采用若干方式过滤此列表的内容：

• 在“快速过滤器”字段中键入参数、键、类型或租户的名称或部分名称。
• 单击“租户过滤器”按钮（带有圆圈和水平栏的图标）以打开“租户过滤器”面板。在此面板中，单击您要选择的租户旁边的复选框。使用此面板中的“快速过滤器”字段来过滤租户列表。
• 可通过单击列标题来对列表中的参数进行排序。再次单击列标题将进行反向排序。

参数属性

属性	说明
显示名称	参数的名称。它在系统中必须唯一。
键名	将在 Genesys Administrator 中的事务对象的“Annex/选项”选项卡中输入参数时参数的名称。如果将此字段留空，则使用“显示名称”下显示的名称。
类型	参数。
对象类型	此字段只为类型为“配置对象”的参数显示，并指定配置对象的类型。（可选）选择了配置对象后，您可以选中名为“多个类型”的复选框以选择要添加到此参数的多个配置对象。如果选中了名为“全局”的复选框，则一个单独的面板将打开，允许您选择哪些租户将接收参数。
DN 类型	此字段只为类型为“配置对象”以及对象类型为“DN”的参数显示，并指定 DN 的类型。
自定义列表 自定义值	这些属性仅适用于类型为“自定义列表”的参数，并指定自定义列表的成员。按如下方式定义列表： 要向列表中添加项，请在“自定义值”编辑框中输入该项，并单击“添加”。 要修改列表中的项，请选择值，进行更改，并单击“确定”。 Important 如果希望自定义列表中某项的显示值与事务对象中存储的实际值不同，请在“键”字段中输入该信息。 要从列表中移除项，请选择该项并单击“删除”。 要对列表中的项重新排序，请在列表中选择一项，并使用“向上”和“向下”箭头按钮在列表中上移或下移该项。 对于整数、日期和时间，您可以定义最小和/或最大值（限制）。
强制性	指定参数是强制还是可选的。如果选中，则在保存此参数之前必须为其输入值。如果未选中，则将参数视为可选，并且可在没有值的情况下保存。可稍后修改此属性（例如，将强制参数更改为可选参数）。
全局	如果选中，则此参数在整个系统中唯一，并在所有租户间共享。其实际值必须在创建时定义，并且只能由服务提供商更改。
值	如果此参数为全局，则此值为参数的实际值，并且无法更改。可以设置一个不会传播到部署的参数组实例的默认值。提供默认值是可选的。
帮助文本	描述参数或提供其他信息的可选文本。

参数类型显示在参数属性的“类型”字段中。

类型	说明
音频资源	音频资源的 ARID。
布尔型	仅为正确或错误。
配置对象	配置对象的类型，在参数属性的“对象类型”字段中指定。（可选）选择了配置对象后，您可以选中名为“多个类型”的复选框以选择要添加到此参数的多个配置对象。如果选中了名为“全局”的复选框，则一个单独的面板将打开，允许您选择哪些租户将接收参数。支持以下类型： 座席组 DN 人员（更常称为用户） 位置 位置组 技能 Stat Server 事务
自定义列表	有效值限制为用户定义的列表（在参数属性的“自定义列表/自定义值”字段中指定）中指定的值。
日期	日期值，格式为 yyyy-mm-dd。
整数	0（零）、负数或正数（不带小数值）。
个性	个性的名称，由个性列表中指定的“个性标识符”值提供。
排班	使用户能够配置日期和时间范围。
字符串	一个字母数字和符号字符串。
时间	时间值，格式为 hh:mm。

计划参数

[+] 单击以显示节

利用计划参数，用户能够为参数组指定一系列日期和时间范围。 例如，计划参数可指定每个租户的开放和关闭时数。

Procedure:

Steps

1. 在“参数列表”面板中，单击“+”。
2. 在“参数列表”面板右侧显示的“+”面板上，定义新参数的属性。
3. 在“类型”字段中，选择“计划”。“类型”字段下将出现一个名为“计划”的新部分。
4. 在“计划”部分中，单击“添加”。
5. 在右侧显示的“日期”面板上，选择“计划”类型。您可以选择“日期”以选择特定日期，也可以选择“工作日”以选择周日期。

如果选择“日期”：

1. 您必须选择“年”、“月”、“日”和“时区”（可选）以应用计划参数。如果不选择“时区”，则将使用系统的本地时区。
2. “时间范围”字段为可选。此字段以图形方式表示计划参数的时间范围（基于 24 小时制）。如果“时间范围”字段为空，则计划参数将应用于整天。
3. 要指定时间范围，请将鼠标光标移到您希望此计划参数开始的时间上。
4. 单击并将鼠标光标拖到此计划参数的结束时间。一个框将出现，直观地显示此计划参数将应用的时间。
5. 单击“保存”按钮。

如果选择“工作日”：

1. 您必须选择“工作日”和“时区”（可选）以应用计划参数。如果不选择“时区”，则将使用系统的本地时区。
2. “时间范围”字段为可选。此字段以图形方式表示计划参数的时间范围（基于 24 小时制）。如果“时间范围”字段为空，则计划参数将应用于整天。
3. 要指定时间范围，请将鼠标光标移到您希望此计划参数开始的时间上。
4. 单击并将鼠标光标拖到此计划参数的结束时间。一个框将出现，直观地显示此计划参数将应用的时间。
5. 单击“保存”。
6. 在“+”面板中，执行以下操作之一：
   • 要保存新参数，请单击“保存”。
   • 要取消新参数且不将其保存在数据库中，请单击“取消”。

可在此屏幕中执行以下任务：

• 定义新参数
• 修改参数
• 删除参数

定义参数

通常，服务提供商定义新参数。租户管理员也可定义自己的参数，但这些参数只能添加到同一租户中的参数组模板。

[+] 单击以显示过程

Procedure: 定义参数

Steps

1. 在“参数列表”面板中，单击“+”。
2. 在“参数列表”面板右侧显示的“+”面板上，定义新参数的属性。
3. 执行以下一项操作：
   1. 要保存新参数，请单击“保存”。
   2. 要取消新参数且不将其保存在数据库中，请单击“取消”。

修改参数

[+] 单击以显示过程

Procedure: 修改参数

Steps

Important

按照此主题中的说明来修改操作参数的任何属性（“值”除外）。要设置或更改参数组中某个操作参数的实际值，请参阅"“参数组”"页上的“过程”选项卡中的“设置和修改参数组中的值”主题。

当您修改参数时，更改将传播到包含所修改的参数的任何参数组模板。但是，更改不会传播到任何已部署参数组。

1. 在“参数列表”面板上，选择要修改的参数。
2. 在<Parameter name>“参数列表”面板右侧显示的“<参数名称<”面板上，根据需要修改参数的属性。
3. 单击“保存”以保存更改，或单击“取消”保持参数不变。

删除参数

您只能删除未分配给参数组模板的操作参数。

[+] 单击以显示过程

Procedure: 删除参数

Steps

1. 在“参数列表”面板上，选择要删除的参数。
2. 在<Parameter name>“参数列表”面板右侧显示的面板上，单击“删除”。
3. 在“确认删除”对话框中，执行以下操作之一：
   1. 要从数据库中移除参数组，请单击“确定”。
   2. 要保留参数组而不将其从数据库中移除，请单击“取消”。

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