DN 组
DN 组是 DN 的逻辑分组。您可以在网络级路由算法和某些类型的统计项中使用 DN 组。要确定您是否需要设置 DN 组,请参阅特定于解决方案的文档。
在指定 DN 组时,请记住每个 DN 组中的 DN 必须具有相同的电话事件模型。
尽管 DN 组可包含属于多个不同交换机的 DN,但只有在报告应用程序连接到与这些交换机关联的服务器的情况下,才能收到有关此 DN 组的正确统计信息。
“DN 组”列表显示您的环境中的 DN 组。它在层次结构中按租户、配置单元、站点和文件夹排序。要按特定层次结构查看对象,请在列表上方的下拉菜单中选择层次结构类型。
Configuration Manager 遵循租户权限设置。您只能访问您已获得访问权限和特权的那些对象。
可采用两种方式对此列表的内容进行过滤:
- 在“快速过滤器”字段中键入对象的名称或部分名称。
- 单击立方形图标以打开“租户目录”过滤器面板。在此面板中,单击 要选择的租户。使用此面板中的“快速过滤器”字段来过滤租户列表。
您可以通过单击列标题对列表中的项进行排序。再次单击列标题将进行反向排序。可通过单击“选择列”来添加或移除列。
要一次选择或取消选择多个对象,请单击“选择”。
要创建新 DN 组对象,请单击“新建”。要查看或编辑现有对象的详细信息,请单击对象的名称,或单击对象旁边的复选框并单击“编辑”。 要删除一个或多个对象,请单击列表中对象旁边的复选框并单击“删除”。您也可以通过单击对象然后单击“删除”来删除单独的对象。
否则,请单击“更多”执行以下任务:
单击 DN 组的名称以查看有关该对象的其他信息。您也可以设置选项和权限。
Procedure: 创建 DN 组对象
Steps
- 单击新建。
- 输入以下信息。对于某些字段,您可以输入值的名称,或单击“浏览”以从列表中选择值:
- 名称—DN 组的名称。必须为此属性指定一个值,并且该值在配置数据库(位于企业环境中)或租户(位于多租户环境中)内必须是唯一的。只要此 DN 组至少包含一个 DN,就无法更改此值。
- 类型—DN 组的类型。一旦设置了值,就无法更改。
- “能力表”—此字段仅适用于企业路由解决方案。它是与此 DN 组关联的能力表。有关详细信息,请参阅企业路由解决方案文档。
- 配额表—此字段仅适用于企业路由解决方案。它是与此 DN 组关联的配额表。有关详细信息,请参阅企业路由解决方案文档。
- “租户”—在多租户环境中此对象所属的租户。此值自动设置为在对象列表的“租户目录”字段中指定的租户。
- 状态“已启用”—如果选择,则指示对象处于规则操作条件下并可以不受任何限制地使用。
- “源 DN”选项卡列出 DN,来自这些 DN 的呼叫能路由或转移到此位置组。
Important您可以在此列表中包含以下类型的 DN:路由点、外部路由点、服务编号、路由队列、ACD 队列、虚拟队列或 Virtual Routing Point。
对于每个要添加到该组的“源 DN”列表的 DN:
- 点击“源 DN”选项卡并点击“添加”。
- 导航至相应的文件夹(如有必要)并执行以下操作之一:
- 要为该组的“源 DN”列表添加现有 DN,从 DN 列表中选择要添加的 DN。
- 要为该组的“源 DN”添加新 DN,单击 + 在该文件夹中创建 DN,然后从列表中选择该 DN。
- 对于每个想要添加为该 DN 组成员的 DN:
- 点击“DN”选项卡并点击“添加”。
- 导航至相应的文件夹(如有必要)并执行以下操作之一:
- 要为该组添加现有 DN,从 DN 列表中选择要添加的 DN。
- 要为该组添加新 DN,单击 + 在该文件夹中创建 DN,然后从列表中选择该 DN。
- 在您完成创建 DN 组后,执行以下操作之一:
- 单击“保存”以接受更改并返回到 DN 组列表。
- 单击“应用”以接受更改并返回到该 DN 组的“常规”选项卡。
- 单击“取消”以放弃更改。
下面是 DN 组类型以及您可包括在组中的 DN 的类型:
DN 组类型 | 兼容 DN 类型 |
---|---|
ACD 队列 | ACD 队列、路由队列和虚拟队列 |
网络端口 | 网络目的地 |
路由点 | 路由点、外部路由点、路由队列和 Virtual Routing Point |
服务编号 | 服务编号 |
单个端口 | 分机、ACD 位置、呼叫处理端口、音乐端口、通信 DN、电子邮件地址、调制解调器、传真、聊天、共同浏览、IP 语音端口、IP 视频端口、语音处理端口和语音邮件 |
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide