安装包

利用此面板，您可以通过将 IP 上载到 GAX 中的存储库并将 IP 部署到主机来管理安装包 (IP)。

屏幕左侧的“安装包”面板显示您有权在环境中查看的 IP 的列表。 该列表按组排序。 您可以展开某个组以查看其 IP 列表。

Important

安装包存储在数据库中，而不是存储在本地文件系统上。

解决方案部署遵循租户权限设置。 您只能访问您已获得访问权限的哪些对象。

可采用两种方式对此列表的内容进行过滤：

• 在“快速过滤器”字段中键入对象的名称或部分名称。
• 单击立方形图标以打开“租户目录”过滤器面板。 在此面板中，单击 要选择的租户。 使用此面板中的“快速过滤器”字段来过滤租户列表。

您可以通过单击列标题对列表中的项进行排序。 再次单击列标题将进行反向排序。

“安装包”面板列表显示以下信息：

• 名称—IP 的名称。
• 版本—IP 的版本号。
• 区域设置 ID—指明插件使用的语言。
• 操作系统—IP 所需的操作系统和位版本。
• 状态—指明 IP 的当前状态。 例如，状态“完成”指明 IP 部署成功。
• 更新时间—指明 IP 上次更新时间的时间标签。

单击某个 IP 以在右侧打开的面板中显示更多详细信息。 此面板显示有关该 IP 的以下信息：

• 名称—IP 的名称。
• 昵称—IP 的昵称。
• 说明—IP 的可选说明；可根据需要对此项进行修改。
• 版本—IP 的版本号。
• 区域设置 ID—指明插件使用的语言。
• 操作系统—IP 所需的操作系统。
• 状态—指明 IP 的当前状态。例如，状态“完成”指明 IP 部署成功。
• 更新时间—指明 IP 上次更新时间的时间标签。
• 组—此 IP 所属的组。 如果您更改组名称，则会将 IP 重新分配到该组。 如果您输入的组名称不存在，则会创建该名称。 这些操作将在“安装包”列表中立即生效。

从此面板中，您可以执行以下操作：

• 上载安装包—将 IP 上载到存储库。
• 复制到租户—将 IP 复制到租户。
• 部署—将 IP 部署到主机。
• 下载—下载 IP 的副本。
• 删除—删除 IP。

上载安装包

[+] 单击以显示过程

Procedure: 上载安装包

Steps

1. 在“安装包”面板中，单击“+”。 一个名为“软件安装向导”的新面板将在右侧打开。
2. 在“软件安装向导”面板中，选择用于导入 IP 的方法：
   Important

   如果安装包中包含两个或更多模板，则必须使用“安装包上载（包括模板）”过程。
   • 安装包上载（包括模板）—上载包含安装包及其关联模板的文件。 这些文件通常由 Genesys 客户服务提供。
   • 安装包上载（单独上载模板）—上载安装包及其关联模板。
   • 已装载 CD 或目录的 UNC 路径—上载存储在已装载 CD 或网络目录上的 IP。
   • 现有管理员存储库的 UNC 路径—上载现有 Genesys Administrator 存储库中的 IP。
   • 支持人员提供的压缩 IP 的 UNC 路径—上载 Genesys 客户服务提供的存储在已装载 CD 或网络目录中的 .zip 文件。 此文件包含安装包及其关联的模板。
3. 文件将从您的文件系统上载至 Genesys Administrator Extension，进度条将显示上载进度。 上载进度也显示在“安装包”面板的“状态”列中。

Important

当您上载插件时，GAX 使用模板文件 (.tpl) 来创建应用程序模板并提取插件的默认选项。GAX 将这些选项存储在数据库中，并在部署时将它们与核心 GAX 应用程序对象合并。 在此合并过程中，只会添加新选项 — 不会覆盖现有键值对。

安装包上载(（包括模板）)

1. 在“软件安装向导”面板中，选择“安装包上载（包括模板）”并单击“下一步”。
2. 面板将更新。 单击“选择文件”以选择要上载的文件。
3. 单击“完成”。
4. 文件将开始从文件系统上载到 Genesys Administrator Extension。 上载完成后，IP 将显示在“安装包”列表中。

安装包上载(（单独上载模板）)

1. 在“软件安装向导”面板中，选择“安装包上载（单独上载模板）”并单击“下一步”。
2. 面板将更新并显示三个框：“上载包”、“上载 XML 模板”和“上载 APD 模板”。 单击“选择文件”。
   • 上载包—一个包含安装包的文件。
   • 上载 XML 模板—此安装包的 XML 模板文件。 这是安装包说明文件引用的模板。 此文件不应通过模板目录中的版本进行修改。
   • 上载 APD 模板—此安装包的 APD 模板文件。 这是安装包说明文件引用的模板。 此文件不应通过模板目录中的版本进行修改。
   面板将更新。
3. 单击“完成”。
4. 文件将开始从文件系统上载到 Genesys Administrator Extension。 上载完成后，IP 将显示在“安装包”列表中。

已装载 CD 或目录的 UNC 路径

1. 在“软件安装向导”面板中，选择“已装载 CD 或目录的 UNC 路径”。
2. 在文本字段中，键入 IP 存储位置的路径。
3. 单击“下一步”以打开该路径。
4. 面板将更新以显示在指定位置处找到的 IP。 单击要上载的 IP 旁边的复选框。
5. 单击“完成”。
6. 面板将更新以显示上载过程的进度栏。 您可以随时单击“关闭”关闭面板，而不会中断上载过程。 IP 上载的状态将显示在“安装包”列表中。

现有管理员存储库的 UNC 路径

1. 在“软件安装向导”面板中，选择“现有管理员存储库的 UNC 路径”。
2. 在文本字段中，键入现有 Genesys Administrator 存储库的路径。
3. 单击“下一步”以打开该路径。
4. 面板将更新以显示在指定位置处找到的 IP。 单击要上载的 IP 旁边的复选框。
5. 单击“完成”。
6. 面板将更新以显示上载过程的进度栏。 您可以随时单击“关闭”关闭面板，而不会中断上载过程。 IP 上载的状态将显示在“安装包”列表中。

支持人员提供的压缩 IP 的 UNC 路径

1. 在“软件安装向导”面板中，选择“支持人员提供的压缩 IP 的 UNC 路径”。
2. 在文本字段中，键入 IP 存储位置的路径。
3. 单击“下一步”。
4. 面板将更新以显示在指定位置处找到的 IP。 单击要上载的 IP 旁边的复选框。
5. 单击“完成”。
6. 面板将更新以显示上载过程的进度栏。 您可以随时单击“关闭”关闭面板，而不会中断上载过程。 IP 上载的状态将显示在“安装包”列表中。

Important

• 绿色进度条代表安装包上载成功。 红色进度条代表安装包上载失败。 您可以在“安装包”列表的“状态”字段中查看哪个步骤失败。
• 如果存储库中已存在 IP 的某个版本，则无法将 IP 上载到存储库。 您必须启用“替换 IP 和 SPD”特权才能覆盖存储库中的 IP。

将安装包复制到租户

[+] 单击以显示过程

Procedure: 将安装包复制到租户

Steps

1. 单击安装包的名称以将其选定。 一个新面板将在右侧打开。
2. 在“安装包”详细信息面板中，单击“相关”并选择“复制到租户”。 一个名为“复制到租户”的新面板将在右侧打开。
3. 在“复制到租户”面板的“快速过滤器”字段中键入租户的名称，或单击“浏览”浏览环境中的租户的列表。 一个名为“租户”的新面板将在右侧打开。
4. 单击要接收 IP 的每个租户旁边的复选框。 租户的名称将出现在“复制到租户”面板的“目标租户”部分中。
5. 单击“复制到租户”面板底部的“下一步”。
6. 单击“完成”将 IP 复制到租户。

部署安装包

[+] 单击以显示过程

Procedure: 部署安装包

Steps

1. 单击安装包的名称以将其选定。 一个新面板将在右侧打开。
2. 在“安装包”详细信息面板中，单击“相关”并选择“安装”。 一个名为“IP 部署向导”的新面板将在右侧打开。
3. 按照部署向导中的步骤进行操作。 单击上面的“部署向导”选项卡以了解详细信息。

Important

• 如果存储库中已存在 IP 的某个版本，则无法将 IP 上载到存储库。 您必须启用“替换 IP 和 SPD”特权才能覆盖存储库中的 IP。
• IP 部署不需要使用 SPD 文件。

下载安装包

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Procedure: 下载安装包

Steps

1. 单击安装包的名称以将其选定。 一个新面板将在右侧打开。
2. 单击“下载”。 Genesys Administrator Extension 将在浏览器中启动下载过程。

删除安装包

[+] 单击以显示过程

Procedure: 删除安装包

Steps

1. 单击安装包的名称以将其选定。 一个新面板将在右侧打开。
2. 在“安装包”详细信息面板中，单击“删除”。
3. 一个对话框将出现以确认删除。 执行以下操作之一：

• 单击“确定”以永久删除 IP。
• 单击“取消”以取消删除 IP。

Important

只有当用户具有“删除 IP 和 SPD”特权时，此操作才可用。

Important

• 如果组件元数据 XML 文件包含在 IP 安装过程中必须回答的问题，则会在安装期间提示用户回答这些问题。
• IP 部署不需要使用 SPD 文件。

自动部署向导将安装包 (IP) 或解决方案定义部署到指定的主机，并按服务包定义指示的方式安装和配置服务。

开始之前

在使用自动部署向导时，请注意以下各项：

• 该向导中的大多数字段都是自动完成字段。 您可以在该字段中只输入值的一部分，随后系统将向您显示包含所输入文本的所有条目的列表，您可以随后选择适当的项。
• 向导将基于预期主机的操作系统验证 IP。 在选择主机时，请确保选择运行所需操作系统的主机。
• 如果 IP 已安装在主机上，则默认情况下向导将重新安装 IP。 在以前的部署过程中输入的所有参数由 Genesys Administrator Extension 保存，并自动预先填充在向导中。
• 在升级现有 IP 时，IP 的权限和连接会更新到新应用程序对象。

可合并的项

对于现有 IP 和新 IP 有冲突值的方案，将保留现有 IP 的值。 如果现有 IP 不包含值，则使用新 IP 的值。 可以合并以下值：

• options
• annex
• connections
• ports
• timeout
• autorestart
• commandlinearguments
• commandline
• state
• shutdowntimeout
• attempts
• redundancytype
• isprimary
• startuptimeout

插件使用与 IP 相同的过程进行安装，但请注意以下各项：

• 插件安装配置文件会自动为选定主机对象提取 GAX 应用程序对象。
• 插件选项将合并到受影响的 GAX 应用程序对象中。
• 某些输入字段不会显示，例如与“应用程序对象”、“应用程序端口”和“租户对象”相关的那些字段。

过程

下面是您可通过使用自动部署向导执行的可能方案：

• 安装安装包
• 升级安装包
• 回滚安装包

安装安装包

[+] 单击以显示过程

Procedure: 安装安装包

Steps

1. 在“安装包”面板中，选择要用于安装的 IP。
2. 一个包含其他 IP 相关信息的新面板出现在右侧。 单击“相关”并选择“安装”。
3. “自动部署向导”面板显示在右侧。 单击“下一步”。
4. 面板将更新以显示“主机集选择”列表。 选择主机以接收 IP。 单击“下一步”。
5. 面板将更新以显示“应用程序参数”列表。 在“主机 GAX 应用程序对象”字段中，选择 Genesys Administrator Extension 应用程序对象。
6. 单击“下一步”。
7. 面板将更新以显示“安装参数 (silent.ini)”列表。 您可以在此字段中设置目标安装路径。
8. 单击“下一步”。
9. 面板将更新以显示“部署”报告。 查看设置，并执行以下操作之一：
   • 单击“完成”以安装 IP。
   • 单击“上一步”返回到前一个面板并修改设置。
10. 面板将更新以显示部署的进度栏。 此信息还显示在“已部署 IP”面板中。

Important

如果部署失败，您可以通过从“已部署 IP”面板中选择 IP 来查看部署日志。 将显示一个新面板，其中包含有关 IP 的其他信息。 单击“部署操作日志”。

升级安装包

[+] 单击以显示过程

Procedure: 升级安装包

Steps

1. 在“已部署 IP”面板中，选择要用于升级的 IP。
2. 一个包含其他 IP 相关信息的新面板出现在右侧。 单击“部署配置文件：升级到（版本号）”。
3. “自动部署向导”面板显示在右侧。 单击“下一步”。
4. 面板将更新以显示“主机集选择”列表。 选择主机以接收 IP。 默认情况下，已经选择了接收以前版本的 IP 的主机。 单击“下一步”。
5. 面板将更新以显示“应用程序参数”列表。 以前版本的 IP 部署中的值可能显示在以下字段中：
   • 现有应用程序对象—此字段由 Genesys Administrator Extension 为 IP 的每台目标主机自动生成。 这是 Configuration Server 中 Genesys Administrator Extension 将为其更新连接的应用程序对象。
   • 租户对象—这是在 IP 应用程序对象上设置的租户。 单击“浏览”从列表中选择一个租户。
   • 应用程序端口—指定供应用程序对象使用的端口号。
   • 主 Configuration Server—单击“浏览”选择要使用的主 Configuration Server。 此字段默认为 Genesys Administrator Extension 应用程序对象。
   • 备份 Configuration Server—单击“浏览”选择要使用的备份 Configuration Server。 此字段默认为 Genesys Administrator Extension 应用程序对象。
   • 跳过 IP 重新安装—选择以下选项之一：
     • 正确—只有当应用程序对象在 Configuration Server 中不存在时才重新安装 IP。
     • 错误—始终重新安装 IP。
6. 单击“下一步”。
7. 面板将更新以显示“Silent.ini 参数”列表。 这些值是从以前版本的 IP 中预先填充的，但在必要时可修改设置。
8. 面板将更新以显示“部署概要”报告。 查看设置，并执行以下操作之一：
   • 单击“完成”以升级 IP。
   • 单击“上一步”返回到前一个面板并修改设置。
9. 面板将更新以显示升级部署的进度栏。 此信息还显示在“已部署 IP”面板中。

Important

如果部署失败，您可以通过从“已部署 IP”面板中选择 IP 来查看部署日志。 将显示一个新面板，其中包含有关 IP 的其他信息。 单击“部署操作日志”。

回滚安装包

[+] 单击以显示过程

Procedure: 回滚安装包

Steps

1. 在“已部署 IP”面板中，选择要回滚的 IP。
2. 一个包含其他 IP 相关信息的新面板出现在右侧。 单击“部署配置文件：回滚到（版本号）”。
3. “自动部署向导”面板显示在右侧。 单击“下一步”。
4. 面板将更新以显示“主机集选择”列表。 选择主机以接收 IP。 默认情况下，已经选择了以前接收 IP 的主机。 单击“下一步”。
5. 面板将更新以显示“应用程序参数”列表。 以前的 IP 部署中的值可能显示在以下字段中：
   • 现有应用程序对象—此字段由 Genesys Administrator Extension 为 IP 的每台目标主机自动生成。 这是 Configuration Server 中 Genesys Administrator Extension 将为其更新连接的应用程序对象。
   • 租户对象—在 IP 应用程序对象上设置的租户。 单击“浏览”从列表中选择一个租户。
   • 应用程序端口—指定供应用程序对象使用的端口号。
   • 主 Configuration Server—单击“浏览”选择要使用的主 Configuration Server。 此字段默认为 Genesys Administrator Extension 应用程序对象。
   • 备份 Configuration Server—单击“浏览”选择要使用的备份 Configuration Server。 此字段默认为 Genesys Administrator Extension 应用程序对象。
   • 跳过 IP 重新安装—选择以下选项之一：
     • 正确—只有当应用程序对象在 Configuration Server 中不存在时才重新安装 IP。
     • 错误—始终重新安装 IP。
6. 单击“下一步”。
7. 面板将更新以显示“Silent.ini 参数”列表。 这些值是从以前部署的 IP 中预先填充的，但在必要时可修改设置。
8. 面板将更新以显示“部署概要”报告。 查看设置，并执行以下操作之一：
   • 单击“完成”以回滚 IP。
   • 单击“上一步”返回到前一个面板并修改设置。
9. 面板将更新以显示部署的进度栏。 此信息还显示在“已部署 IP”面板中。

Important

如果部署失败，您可以通过从“已部署 IP”面板中选择 IP 来查看部署日志。 将显示一个新面板，其中包含有关 IP 的其他信息。 单击“部署操作日志”。