呼出推送预览呼叫

利用呼出推送预览任务呼叫，您可以通过以下方式进行任务呼叫：首先从预设呼叫列表中预览交互，然后在交互窗口显示时手动连接呼叫。

当管理员加载呼出推送预览任务时，您将收到弹出式通知。当管理员启动呼出推送预览任务时，您将收到第二个弹出式通知。

利用呼出任务通知，您能够通过单击“确定”来确认您已准备加入任务。

如果您的状态为“就绪”，则会显示一个新交互预览。单击“接受”以显示呼出交互预览。使用交互预览来进行呼出呼叫。单击“拒绝”以将记录返回到呼叫列表的顶部。如果您不执行任何操作，则交互将返回到呼叫列表的顶部。

呼出交互预览

呼出交互预览是“语音交互”视图的特殊版本。可在此处找到有关语音交互控件的更详细信息。

在推送预览模式下，您可以在连接到联系人之前查看有关任务呼叫的信息。呼出交互预览包含以下特性和功能：

呼叫预览操作是在预览模式下针对呼出交互的标准控制。Workspace 使您能够执行以下呼叫预览操作：

选择或更改电话号码 - 在包含电话号码的字段中单击以编辑号码；单击向下箭头打开为联系人存储在联系人数据库中的可能号码的列表。
呼叫联系人 - 单击“呼叫”（）以连接到联系人并显示“呼出交互”视图。
拒绝 - 单击“拒绝”（）以显示“拒绝”菜单。选择“现在不获取记录”以将记录返回到要稍后呼叫的任务列表。选择“不联系此记录”以从任务列表中移除联系人。

Important

可以在联络中心对呼叫预览进行不同设置：

管理员可能已将您的环境设置为您一接受记录就立即自动拨打呼出任务呼叫。
管理员可能已将您的环境设置为在显示呼叫预览特定的时间—（例如，10 秒钟）后，自动拨打呼出任务呼叫。此情况下呼叫预览会显示计数器，告诉您在自动拨打呼叫之前有多少秒。您可以选择在计时结束之前手动连接呼叫。

已添加：8.5.109.16

如果您在呼出交互预览中单击“呼叫”，则视图将更新以显示呼出交互的呼叫状态和呼叫操作。

“呼出交互”视图的呼叫状态区域提供联系人的电话号码或名称（或内部目标的分机或名称）以及呼叫的状态。可能的呼叫状态可能包括以下各项：

呼叫操作是针对呼出交互的标准控制。

使用“配置”视图将配置代码分配到正在进行或已终止的交互，以限定交互的结果。

使用“注释”将附注附加到呼叫历史记录。