语音记录
语音记录功能（仅适用于启用了 VoIP/SIP 的座席）使您能够记录与联系人或内部目标进行的当前语音交互。Workspace 支持两种不同类型的语音记录：紧急记录和受控呼叫记录。系统管理员配置环境中支持的语音记录类型。
如果针对紧急记录进行了配置，则可以通过使用单一切换按钮来开始和停止记录。
如果针对受控记录进行了配置，则可以开始记录、暂停记录、恢复记录和结束记录。
此外，可能还针对自动或系统引导的记录对您进行了配置。如果是这种情况，您将收到有关记录正在进行的通知。
利用呼叫记录，您可以从“语音交互”窗口和主窗口交互栏中执行以下功能：
- 记录呼叫 - 单击“记录呼叫”（
）以记录呼叫。 - 停止记录呼叫 - 单击“停止记录呼叫”（
）以停止记录您当前正在记录的呼叫。 - 暂停记录呼叫 - 单击“暂停记录呼叫”（
）以暂停记录您当前正在记录的呼叫。 - 恢复记录呼叫 - 单击“恢复记录呼叫”（
）以恢复记录您当前正在记录的呼叫。
在记录呼叫时，所连接参与者区域中的呼叫图标将变为红色。
当您暂停呼叫记录时，红色的呼叫图标将变回蓝色。
如果将鼠标指针放在呼叫图标上，则会显示一个工具提示，指示正在记录呼叫以及记录的时间长度。
呼叫记录处于活动状态时，呼叫记录图标（
）将显示在主窗口的标题栏中。
相关资源
Workspace Desktop Edition 用户指南（仅英文版）提供了 Workspace 所有功能的详细使用课程。您可能会发现以下课程很有用：
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