“清除主排班”窗口

如果您需要从主排班中删除已选日期和座席的信息，请使用清除主排班窗口。您必须具备清除主排班安全权限。

Warning

该功能删除以前为已选日期范围和座席保存的全部已保存数据。Genesys建议不要使用清除主排班功能，除非绝对必要。如果您必须删除主排班数据，那么Genesys建议在执行此操作之前首先（利用发布排班向导）将数据提取到排班方案中，并且/或者备份WFM数据库。

删除主排班信息：

1. 在清除日期部分，选择要删除数据的日期范围。
2. 您可以键入开始日期和结束日期，或者使用向上或向下箭头来修改显示的日期。您也可以单击打开弹出式日历按钮来显示可用于跳转到其他日期的每月日历。
3. 从座席列表中选择要删除其排班信息的座席。
4. 可以展开业务单元以显示其站点；可以展开站点以显示其团队和座席。您可以选择任意数量的座席。（默认情况下，没有座席被选中。）
5. 单击完成以删除指定的主排班信息。
6. （或单击取消以关闭窗口而不更改主排班。
   
   ）
7. 清除开始时，进度栏会在括号中显示以下其他信息：
   • 已选座席的数量。
   • 特定站点中已选的团队的数量。
8. 如果显示的是星号(*)而不是数字，则表示该站点下的全部座席或团队被选定。