用户

用户包括管理员及其他非座席人员用户分为两个组：

1. 已导入到WFM中的用户（WFM用户）。
2. 已在Genesys中配置且未选为WFM用户的用户(Genesys用户）。

在用户模块中，您可以：

• 查看现有WFM用户列表。
• 查看用户属性。
• 为用户配置特定区、WFM Builder实例和安全角色。
• 查看和编辑安全角色特权。
• 授予或移除用户对业务单元、站点和团队的访问权限。
• 授予或移除用户对通知的访问权限。

Tip

如果用户的角色特权在本模块中更改，且它们不再与角色模块中的特权集匹配，则出现以下对话框：

图：确认对话框

单击是取消分配当前的安全角色或单击否取消操作并保留用户当前的安全角色。

用户窗格

此窗格包含已导入到Workforce Management中的用户的列表。此列表包含如下列：用户名、名字、姓氏和电子邮件。您可以向此列表中添加用户（请参阅导入Genesys用户）或删除用户。

在本窗格中，您可以：

• 通过单击导入Genesys用户将Genesys用户导入WFM中。
• 通过在列表中选择用户并单击删除以删除用户。
• 通过在搜索字段中输入用户名来搜索用户。
• 通过单击用户名、名字或姓氏列标题对列表进行排序。

导入Genesys用户

当您导入Genesys用户时、会打开一个包含现有安全角色下拉列表的窗格。默认情况下，会将列表中的第一个角色分配给您选择的用户。如果不存在任何安全角色，则该列表显示<无>。所有导入的用户都将分配给从列表中选择的角色。

当导入完成后，用户窗格在其用户列表中显示新的用户。然后，您可以选择一个用户并在属性、角色特权或访问权限窗格中更改或配置其设置。