“方案图形”视图
利用图形视图以直线图形格式显示所选预测方案的数据。请查看此处的工具栏图像和下面的按钮说明。
以下部分包括:
显示“图形”视图。
显示图形视图:
- 从工具栏上的主页菜单中,选择预测。
- 从工具栏上的预测菜单中,选择方案。
- 从数据窗格的列表中选择一个方案,并将其打开。
- 从工具栏上的预测菜单中,选择已打开方案的名称。
所有打开的方案都出现在菜单上。 - 从工具栏上的<选择方案名称>菜单中,选择图形。
- 在对象树中,选择活动、多站点活动、站点、业务单元或企业。
视图在表格上方显示图形(每个都包含相同的统计项)以及一些控件,这些控件设置图形和表格的数据显示属性。
如果您没有看到任何数据,则可能需要调整窗口上方的周期、间隔或者日期控件以反映用于预测的数据。
设置数据显示属性和日期范围
使用这些控件来自定义图形和表格中的数据显示:
- 周期下拉列表—通过选择年、月、计划周期、周或日来更改图形和网格的时间范围。
- 间隔下拉列表—通过从此菜单中进行选择来指定数据显示中的增量(间隔)。可用选项取决于您在周期下拉列表中的选择:
- 如果选择年:每月、每周或每日。
- 如果您选择月:每周或每日。
- 如果您选择计划周期:每周或每日。
- 如果您选择周:15(分钟)、30(分钟)、60(分钟)、每日。
- 如果选择日:15(分钟)、30(分钟)或60(分钟)。
- 显示统计下拉列表—指定显示在图形和表格中的数据。请从以下选项中进行选择:交互量、AHT、交互量和AHT、计算出的人员、所需人员、计算出的和所需的人员、计算出的人员和计算出的多技能人员。表中的列依据所选统计项显示。
- 使用标准的日期选择控件(位于窗口的右上部分)在方案预测的日期范围内跳转至不同的星期。
读取图形和图例
图形显示您所选择的统计数据、日期、周期以及间隔。垂直轴指明了所显示的单元。如果显示多项统计数据,则右边和左边的垂直轴会在需要时显示两项统计数据的不同单位。
底部的图例标识图形中用于表示特定统计数据、事件或历史数据的颜色。根据您所选择的统计数据,图例会有所不同。特殊事件在图形上以标记形式出现。
修改和管理方案数据。
可以使用操作工具栏上的如下按钮(这些命令还出现在操作菜单中):
图标 | 名称 | 说明 |
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发布 | 打开发布预测向导,您可以在其中将预测直接发布到主排班。 |
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添加活动 | 打开“添加活动”窗口,可以在该窗口将活动添加到此预测方案中。 |
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删除活动 | 打开“删除活动”窗口,可以在该窗口将活动从预测方案中删除。 |
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保存 | 保存对此预测方案所做的更改。 |
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备注 | 打开“备注”窗口,可以在此窗口输入预测中每一天的备注。 |
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关闭 | 关闭所选的已打开方案,并提示您保存任何未保存的更改。 |
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使用多站点活动 | 控制WFM Web对聚集信息的计算是否包含多站点活动。仅当您首先在对象树中选择了多站点活动、业务单元或企业时,才可以选择该按钮。 如果将此按钮设置为打开,则WFM会保留您上次的选择—(在当前视图中和对于所有其他包含多站点活动的视图)—,从而您无需在每次想显示所选多站点活动的数据时单击此按钮。 |
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选项 | 打开选项对话框,可以在该对话框中进一步自定义图形。 |
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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