座席合约和轮班计划
要查看、添加或删除所选座席的已分配合约或轮班计划,请在窗格顶部选择合约&轮班计划。
使用此窗格右上角的控件可以完成以下任务:
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单击以为所选座席添加合约或轮班计划。 |
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单击以为所选座席删除合约或轮班计划。 |
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单击以保存所做的任何更改。 |
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单击以查看属性窗格的帮助主题。 |
要配置合约,请参阅本帮助文件中的合约主题。 要配置轮班计划,请参阅轮班计划主题。
查看验证消息
如果进行的更改未能通过验证,则会显示查看验证消息窗格,它包含了错误和警告消息的列表。有关这些消息的详细信息,请参阅查看验证消息。
“合约”部分
合约和轮班计划窗格显示分配给座席的合约和轮班计划的列表,并且在两个部分中包含详细信息:分配的合约的详细信息显示在以下列中:
名称 | 分配给所选座席的合约的名称(可排序的列)。 |
生效日期 | 分配的合约对于座席生效的开始日期。座席可以获分配具有不同生效日期的多个合约。分配给座席的所有合约都必须具有不同的生效日期。因此,在指定的任意天,座席只有一个生效的合约。合约分配的生效日期具有每日间隔。
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在合约窗格上,单击添加以打开其它窗格,您可以在其中添加合约的生效日期。然后,从可用合约( 在合约窗格中的站点下配置)列表中选择要分配的合约。
添加合约
将合约添加到所选的座席中:
删除合约
删除合约:
“轮班计划”部分
分配的轮班计划的详细信息显示在以下列中:
名称 | 分配给所选座席的轮班计划的名称(可排序的列)。 |
生效日期 | 分配的轮班计划对于座席生效的开始日期。座席可以获分配具有不同生效日期的多个轮班计划。分配给座席的所有轮班计划都必须具有不同的生效日期。因此,在指定的任意天,座席只有一个生效的轮班计划。轮班计划分配的生效日期具有每日间隔。
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开始星期 | 指定在轮班计划中配置的每周计划(座席在生效日期开始执行此计划)。(例如,周1、周2、周3。) |
在轮班计划部分,单击添加以打开其它窗格,您可以在其中添加轮班计划的生效日期。然后,选择开始星期,从可用轮班计划(在轮班计划窗格中的站点下配置)列表选择要分配的轮班计划。
添加轮班计划
将轮班计划添加到所选的座席中:
- 双击生效日期字段以更改日期,或者保留当前日期(默认)。
- 在开始星期下拉列表中,选择您希望轮班计划分配开始的星期。
例如,周1、周2、周3等。 - 要在更多的周中分配轮班计划,请在窗格顶部单击日历
。
此时会显示“分配”窗格,它包含轮班周的列表。 - 要增加轮班周的数量,请单击更多
。
列表中的轮班周数量以指数方式增加。 - 单击X以关闭分配窗格。
- 在要分配给座席的轮班计划列表中,单击要分配的轮班计划突出显示它。
- 单击箭头
以分配轮班计划。
在轮班计划窗格中显示轮班计划。 - 单击X以关闭分配窗格。
删除轮班计划
要删除轮班计划:
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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