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补休奖励


在创建补休规则后,将补休配置为累加或奖励。在下面的窗格中奖励和配置补休奖励(添加编辑删除)。

添加补休奖励

要为所选的座席添加补休奖励:

  1. 选择座席,然后在座席属性窗格中,单击补休奖励
    座席补休奖励窗格打开。
  2. 单击添加座席补休奖励 WM 851 agent activities plus.png
    补休奖励属性窗格打开。
  3. 从下拉列表中选择补休类型
  4. 输入开始日期结束日期,或者在字段中单击以打开日历,您可以从中选择日期。
  5. Tip
    • 开始日期由当前日期预填充,您可以根据需要更改。
    • 如果选中结束日期字段结尾的方框,WFM Web 会自动输入当前日期。
  6. 奖励时数字段中,输入要授予所选座席的小时数。
  7. 如果奖励时数是负值,请选中这是负奖励
  8. 备注字段中,输入任何其他有关信息。
  9. 单击应用 WM 851 agent activities assign.png
  10. 座席补休奖励窗格中,单击立即保存 WM 851 icon-save.png

编辑补休奖励

要编辑现有补休奖励:

  1. 座席补休奖励窗格中,选择列表中要编辑的奖励。
  2. 补休奖励属性窗格打开后,按照添加补休奖励中的步骤 3 到 8 进行必要的更改。

删除补休奖励

要删除现有补休奖励:

  1. 座席补休奖励窗格中,选择列表中的奖励并单击删除坐席补休奖励 WM 851 agent activities minus.png
  2. 确认对话框打开后,单击以继续,或者以取消该操作。
  3. 单击立即保存 WM 851 icon-save.png
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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