“主排班覆盖范围”视图

使用主排班覆盖范围视图比较主排班人员覆盖范围与预测（计算的和所需的）的人员数据。请查看此处的工具栏图像和下面的按钮说明。

图形和表格向您显示已选中的星期中每个工作日的覆盖范围，以及整个星期的总计。人员过剩和人员不足的时间步长以不同颜色显示。

以下部分包括：

显示“覆盖范围”视图

显示主排班覆盖范围视图：

覆盖范围视图显示星期中日的如下信息：

图形	用每个时间步长的数据点显示每天的覆盖范围信息。单击图表类型向下箭头，以选择计算出的人员和/或所需人员。空的图形表示在当天站点已关闭（或没有已排定的活动）。
表格	显示关于计算出的和/或所需的人员的每天人员过剩和人员不足总计。合约的限制以及其他配置的参数会降低排班的优化程度。
图例	说明图形中所使用的每种颜色所代表的意义。

汇总表格（位于右下方）显示关于计算出的和/或所需的人员在所选星期的人员过剩和人员不足总计。

要自定义所呈现的排班覆盖范围数据，请使用工作窗格顶部的以下控件：

单击图表类型向下箭头选择您想要显示的图形的类型：

高级	图形呈现计算出的和所需的信息。计算出的信息呈现为一个带有人员过剩/人员不足数据的面积图，所需人员呈现为线性图。
计算出的	图形利用人员过剩/人员不足数据呈现计算出的信息。
所需的	图形利用人员过剩/人员不足数据呈现所需的信息。

打开“清除主排班”窗口，您可以在此窗口中删除所选日期和座席的主排班信息。

使用标准日期选择控件移动到其他各周。

任何时间步长都可能受制于人员不足或人员过剩。WFM按照预测对覆盖范围进行评估，从而计算这两种情况。结果以时间格式(hh:mm)显示。

人员不足 = 预测大于覆盖范围—值班的座席太少。

人员过剩 = 预测小于覆盖范围—值班的座席太多。

覆盖范围是通过评估座席对所呈现活动的贡献来衡量的。这些贡献是根据每个时间间隔内座席的排定活动，以及对间隔内这些排班活动（例如，仅发生在间隔内的休息）有影响的任何排班项而定的。

通过合计给定时间范围内所有活动的人员不足/人员过剩来计算总计（因为每个人员不足/人员过剩值都针对一个时间步长）。

您可以使用“操作”工具栏上的以下按钮（或操作菜单中的命令），来进一步自定义图表：

图标	名称	说明
	清除	打开清除主排班窗口。使您能够删除选定日期和座席的主排班信息。
	使用多站点活动	控制WFM Web对聚集信息的计算是否包含多站点活动。仅当您首先在对象树中选择了多站点活动、业务单元或企业时，才可以选择该按钮。如果将此按钮设置为打开，则WFM会保留您上次的选择—（在当前视图中和对于所有其他包含多站点活动的视图）—，从而让您无需在每次想显示所选多站点活动的数据时都单击此按钮。