主预测

以下是主预测中的视图：

• 主预测容量—使您可以查看主预测的交互量和AHT。
• 主预测人员—使您可以查看主预测的计算出的和所需的人员。
• 主预测日常费用—使您可以查看日常费用数据，WFM在排班时使用该数据预测缩减。
• 主预测图形—使用折线图和包含预测值的表显示您为主预测选择的统计数据。

要打开这些视图：

1. 从工具栏上的主页菜单中，选择预测。
2. 从工具栏上的预测菜单中，选择主预测。
3. 从工具栏上的主预测菜单中，选择容量、人员、日常费用或图形。
4. 在对象树中，选择活动、多站点活动、站点、业务单元或企业。