创建和配置登记周期

使用本主题中的过程和信息来创建、复制、删除和暂停登记周期。

创建登记周期

要创建和配置登记周期：

1. 选择配置>补休登记周期。
2. 选择业务单元内的站点并单击新建。
   此时会打开属性窗格。
3. 设置登记周期属性。
4. 将站点与此登记周期相关联。
5. 单击立即保存。

Tip

您可以为同一站点创建登记周期，这些周期的开始日期/时间和结束日期/时间重叠，但营业日期/时间和处理完成日期/时间之间的时间段不得重叠或相交。

复制登记周期

如果您要创建另一个登记周期并使用类似于现有属性的属性，则可以通过复制现有登记周期来创建新的登记周期，然后再执行必要的更改。

要复制登记周期：

1. 在列表中选择登记周期并单击复制 。
   此时会显示企业内业务单元和站点的层次结构。
2. 在名称字段中，输入此登记周期的名称。
3. 根据需要更改营业、处理开始和结束日期/时间设置。
4. 选择要与此登记周期关联的站点，并单击立即保存。

删除登记周期

删除登记周期：

1. 在补休登记周期窗格中，选择要删除的登记周期。
2. 单击删除 。
3. 当确认对话框打开后，选择是以删除选定的登记周期，或者选择否以取消此操作。

暂停登记周期

通过在属性窗格中选中不处理此登记周期复选框，您可以暂时暂停登记周期的登记分配过程。选中此复选框后，将不会处理登记周期的补休请求。取消选中此复选框后，登记处理会在其停止位置继续处理。

如果当前时间和日期在处理开始日期/时间之前或在处理结束日期/时间之后，则处理不会继续。在处理结束日期/时间之后，将自动选中此复选框并且处理结束。

登记周期属性

创建新的登记周期时，您必须配置属性。了解这些设置对登记分配过程的影响很重要，尤其是在设置多个登记周期的各种日期和时间属性时。

“属性”窗格控件

控件！！说明
名称	登记周期的名称。
营业日期和时间	登记周期规则开始应用于座席的补休请求并且过程开始将请求加入池中的日期和时间。 座席无法在营业日期/时间之前提交登记周期请求。但是，他们可以为针对同一间隔配置的任何其他登记周期提交请求，前提是该登记周期是在营业日期/时间之后和处理结束日期/时间之前提交的。
处理开始日期和时间	此登记周期将开始处理补休请求的日期和时间。
处理结束日期和时间	此登记周期将完成处理补休请求的日期和时间。 自动登记分配过程会在处理开始日期/时间与处理完成日期/时间之间多次运行，以处理从营业日期/时间开始加入池中的补休请求。
开始日期和时间	补休请求的此登记周期间隔开始的日期和时间。
结束日期和时间	补休请求的此登记周期间隔结束的日期和时间。 开始日期/时间和结束日期/时间属性指定了受此登记周期的规则影响的补休请求的间隔。设置这些日期/时间时，有一些您应该注意的方案： 针对同一间隔配置的多个登记周期—如果您要使用相同的开始日期/时间和结束日期/时间配置多个登记周期，请确保营业日期/时间和处理完成日期/时间之间的间隔不相交或重叠。 间隔跨边界—所有并发补休请求的日期必须在开始日期/时间和结束日期/时间间隔之内或之外。如果座席为跨登记周期边界的日期请求补休，则他们必须提交单独的请求，每个请求在开始日期/时间和结束日期/时间间隔之内或之外。座席提交跨间隔请求时，WFM将拒绝它们。
时区 下拉列表	将用于为此登记周期设置的日期和时间的时区。如果需要，您可以选择业务单元时区。
允许的座席超时	座席处于等待状态时，允许座席更改其补休请求以符合补休限制的时间间隔（以小时和分钟计）。 如果登记分配过程发现无法批准其补休首选项的某个座席，则在移动到下一个座席之前，它将等待此属性中指定的时间间隔。但是，如果座席在整个等待时间段内不可用，则登记分配过程不会对不可用时间进行计数。可用时间由座席的排班或他/她的合约（如果排班不可用）确定。
可以请求的最大周数	座席可以对多个请求内的整个登记周期请求的最大周数。
可以请求的最大天数	座席可以对多个请求内的整个登记周期请求的最大天数。
可以请求的最大小时数	座席可以对多个请求内的整个登记周期请求的最大小时数。 对于可请求的最大<weeks, days, hours>数，默认值为0，指示未遵守针对该登记周期的此限制。 根据最大数<weeks, days, hours>设置，仅对登记周期营业日期/时间之后发出的补休请求进行计数。
最短连续天数	座席可以包括在单个请求中的最短连续天数。 对于此属性，默认值为0，指示未遵守针对该登记周期的此限制。 此属性定义了单个请求的所需组合休息和补休请求数。如果座席具有由其合约定义的已知休息日、已批准的日历休息日或轮班计划休息日，则它们将计入最短连续天数参数中。换言之，座席不必为已知休息日请求补休。
条件 单选按钮	此登记周期的4个可用优先级；等级、年资、年资与等级或先到先得。 根据所选优先级，将批准、拒绝请求或将请求添加到等待列表中。 如果排序条件设置为先到先得，则将从座席上次将他/她的登记状态更改为就绪的日期/时间（而不是提交请求的日期/时间）中减去时间标签。
请不要处理此补休登记周期。（在处理补休登记周期之后，系统将自动检查它） 复选框	如果您出于任何原因需要暂时暂停它，或者出于任何原因不希望处理该登记周期，则它可以使您暂停登记分配过程。 如果您对现有登记周期选中此复选框，请确保保存属性。
致座席的消息	使您可以添加您认为与座席相关的有关此登记周期的任何消息。

先前版本中的Web for Supervisors视图

如果部署在环境中的WFM 8.5.2后端的版本低于8.5.203，则界面中显示的“补休登记”视图与以下过程的匹配度更高。唯一适用于8.5.203之前的版本的主题是删除登记周期。

配置补休登记周期

配置登记周期：

1. 在配置模块中，选择配置>补休登记周期。
2. 选择业务单元内的站点并单击新建。
3. ；此时将打开补休登记周期属性窗格。
4. 在以下字段中输入登记周期参数：
   • 名称—输入登记周期的名称。
   • 处理日期和时间—输入将处理此登记周期内的请求的日期和时间。
   • 开始日期和时间—输入此登记周期开始的日期和时间。
   • 结束日期和时间—输入此登记周期结束的日期和时间。
5. 从下拉列表中选择时区。（如果需要，您可以选择业务单元时区。）
6. 为每个请求的最少天数输入值。
7. 选择此登记周期的以下四个优先级之一：等级、年资、年资与等级或先到先得。
   根据优先级，将批准、拒绝请求或将请求添加到等待列表中。
8. 请选中“请不要处理此补休登记周期”。（在处理补休登记周期之后，系统将自动选中它）复选框。
9. 在致座席的消息字段中，添加您认为与此登记周期相关的任何消息。
10. 将站点与此登记周期相关联。
11. 单击立即保存。

Tip

在保存登记周期时，如果同一站点的任何两个周期的日期重叠，则WFM会显示一条错误消息。

复制登记周期

要复制登记周期并更改与之关联的站点：

1. 在列表中选择登记周期并单击复制 。
   此时会显示企业内业务单元和站点的层次结构。
2. 在名称字段中，输入此登记周期的名称。
3. 选择要与此登记周期关联的站点，并单击立即保存。