排班
在以下各节中获取“排班”模块的概述和相关主题：
在创建排班之前，您应该：
您可以在发布预测前创建排班，但是许多排班功能（例如覆盖范围）将不可用。
使用“排班”模块
排班模块可以以各种表格和图形显示座席排班信息。
使用排班视图执行以下操作：
- 创建排班方案，包括配置文件方案（可用于排班登记）。
- 创建排班。
- 发布排班方案到主排班，或者从主排班中提取排班方案。
- 查看您的方案和主排班的每周排班和每日排班。
- 评估您的方案和主排班的排班覆盖范围。
- 根据环境需要，修改排班。
- 创建、查看、编辑、删除和提交未决的排班更改。
- 将座席分配给配置文件排班（如果方案包含它们）。
排班安全
您可能对排班模块的所有部分具有完全访问权限，或者可能具有有限访问权限，具体取决于为您的安全角色配置的设置。请参阅角色。
如果您不具备访问某些排班功能的权限，那么这些功能被禁用。
关于排班
排班模块帮助您实现人力资源的最有效利用，使您能随着工作量或座席可上班时段的变化实时调整排班。排班模块根据实际的座席数、将实际座席的例外和首选项合并到排班过程中，从而创建最优化的排班。
Workforce Management在站点的业务限制范围内创建最优化的排班。
这些限制包括：
- 具备所需技能的可用资源。
- 服务等级需求。
- 雇用合约和业务策略。
- 座席首选项。
配置文件排班：创建没有座席的排班
配置文件排班使您能在没有实际座席的情况下模拟排班结果。
您可以基于用户&mash;定义的配置文件创建排班，然后将座席分配到所产生的排班中；或者您可以混用实际座席和配置文件座席来创建排班。
每当想在实际雇用座席之前创建排班时，请使用配置文件排班。
- 使用WFM Web定义由合约工作规则和技能集组成的配置文件。
- 使用适用于工作和预计雇用的配置文件通过排班模块来创建排班。
- 将新雇用的座席分配给配置文件排班中的开放时槽。
使用排班方案视图
“方案”视图使您能打开现有的方案并使用它们。并使您能创建、编辑或删除排班方案，以及将排班方案发布到主排班。
显示方案视图：
- 从工具栏上的主页菜单中，选择排班。
- 从工具栏上的排班菜单中，选择方案。
使用其他方案视图
当您打开方案时，方案的名称将变为工具栏中的菜单，以及“排班”菜单中的一项。以下视图显示在该菜单：覆盖范围、每周、当日、座席扩充、概要文件/登记、概要和状态组总计。
要打开该方案的视图，请从<方案名称>菜单中选择该方案。
打开其他方案的操作会将这些方案的名称添加到排班菜单。使用排班菜单在若干打开的方案之间切换。
要从显示的列表中删除某个方案的视图，请关闭该方案。
使用主排班视图
如果您有主排班的访问权限，则可以从“排班”菜单中选择主排班。主排班将变为工具栏中的菜单，您可以从中选择下列任一主排班视图：覆盖范围, ，每周, ，当日, ，座席扩充, ，概要, ，状态组总计 和 加班要求。只有当您有权访问 WFM Web 中的批准更改时，才会列出更改批准视图。
要打开其中一个主排班视图，请从菜单中选择该视图。
未决的排班更改
如果您没有批准更改安全权限，那么对排班方案或主排班所做的任何编辑都标记为未决。也就是说，在具备批准主排班更改权限的用户查看并批准这些编辑之前，这些编辑只有您才能看得见，并且不会出现在排班方案或主排班的公开可见版本中。
- 如果您将排班方案发布到主排班，那么未决的更改不会被发布。
- 如果您从主排班中提取数据到方案，那么未决的更改不会出现在方案中。
批准未决的更改
有多种方式可以查看和批准或拒绝未决的排班更改。如果未决的更改由其他用户创建，那么您可以使用：
- 主排班更改批准视图。
如果未决的更改由您创建，那么您可以使用：