同步

通过在合约视图右侧窗格中选择同步，打开此窗格。选中使用每日排班同步复选框以启用同步窗格上的设置。

使用同步可以确保座席在用户定义的时间阈值内开始每个工作日。

同步包括轮班开始时间灵活性选项。该选项允许排班开始/结束时间在指定范围内变动。通过使用这些灵活性，您可以创建更优化的排班。

同步和排班计划周期

同步设置和排班计划周期会影响Workforce Management将座席开始时间调为一致的方式：

• 如果同步周期较短，但正好等分排班计划周期，则同步完成。例如，如果同步周期是两周，而排班为六周，则三个同步周期正好等分排班。
• 如果同步周期比排班计划周期短，那么只有同步周期所涵盖的时间才会同步。排班的其余时间不会被同步。例如，如果同步周期是四周，而排班为六周，则只有头四周是同步的，最后两周不同步。
• 如果同步设置长于排班计划周期，则不会发生同步。例如，如果同步设置为四周，但只创建了为期三周的排班，则不允许对整个排班同步。

使用同步

使用同步：

1. 选中使用每日排班同步复选框，然后选择同步休息日之间的轮班、[X]个星期周期或排班计划周期单选按钮。
   Tip

   如果将合约复制到某个站点，而此站点的计划周期与原始站点不同，则将会取消选中使用每日排班同步复选框。
2. 如果选择使用[X]个星期周期，那么在文本框中输入所需的周数，或用箭头调整到正确的数。
3. 如有必要，请更改轮班开始时间灵活性设置：
   • 为了精确同步开始时间，请轮班开始时间灵活性设置为默认的00:00。
   • 要更改轮班开始时间灵活性设置，请输入分钟数或小时数，或在文本框内突出显示分钟和小时并通过箭头调整已选时间，安排程序能够通过这些分钟数或小时数调整同步排班。
4. 如有必要，更改同步类型设置。从下拉菜单中选择如下一个选项：
   • 轮班开始（默认）
   • 轮班开始和持续时间
   • 轮班开始、持续时间和用餐状态
   • 轮班开始、用餐开始和休息
   Tip

   安排程序将按您选择的所有参数尝试同步。
5. 如有必要，更改可用天数设置。默认情况下，所有复选框（星期日、星期一、星期二、星期三、星期四、星期五、星期六）都被选中。要指定一周中某天不发生同步，则清除该天的复选框。例如，要排除标准的周末，那么清除星期六和星期天的复选框。
6. 要禁用同步，请清除使用每日排班同步复选框。
7. 要保存设置，请单击保存 。

周或排班周期的轮班同步

如果两个合约之间的同步不相同，则为每个合约单独考虑同步。可以继续使用具有相同配置的合约之间的同步，即使合约发生变化。例如，可以为整周同步轮班开始时间，即使合约在周中发生变化。

在以下情况下，合约被视为具有相同的同步限制：

• 合约具有相同的同步周期、工作日和开始时间范围。
• 合约具有相同的同步类型（开始时间、开始时间+持续时间）和相同的可用轮班列表。
• 合约具有简单的配置检查（指出可以进行同步）。

配置检查验证这一点：对于开始时间同步类型，是否有可以在同步开始时间范围内开始的轮班。

此外，必须选中轮班的付薪持续时间复选框，以便开始时间和持续时间能够同步，而且公共轮班的集合必须在所有合约中存在，以便开始时间、持续时间和用餐能够同步。

休息日之间的轮班同步

如果合约之间的同步与周或排班周期的同步相同，则合约的变化不会影响同步。安排程序在工作时就好像是只配置了一个合约一样。

对于不相同的同步配置，同步不会延伸到合约日期间隔之外。  

按合约进行的团队同步

在合约分配变化之前，可以按合约轻松将团队拆分为组。这些组随后作为团队同步。在合约分配包含生效开始日期时，这些合约组可能会在排班方案期间变化。因此，团队同步限制不再适用于整个方案，而是被拆分为较小的间隔，以便座席合约分配不会改变。