配置多站点活动技能

使用技能窗格添加或删除与多站点活动关联的技能。

将技能添加至多站点活动

将技能添加至多站点活动：

1. 在活动窗格中，选择要将技能添加至的多站点活动。
2. 在多站点活动属性窗格顶部，单击技能。
3. 当技能窗格打开时，单击将技能添加到活动中 。
4. 在技能窗格中，分配最小和最大技能等级。
   • 最低技能等级—指具备此技能的座席执行该活动所需的最低技能等级值。定义每项技能的适用范围，如1至10或1至100。该范围应与在Configuration Manager中使用的范围一致。
   • 最高技能等级—指具备此技能的座席执行该活动所需的最高技能等级值。
5. 在技能列表中，选择要与多站点活动关联的那些项。
   要快速查找技能，请将搜索条件输入到搜索字段中（例如技能名称）。
   Tip

   必须在Configuration Manager中定义技能后，技能才会出现在此列表中。
6. 选择完技能后，请单击应用 。

删除与多站点活动关联的技能

删除技能：

1. 在“技能”窗格中，选择要删除的技能。
   要快速查找技能，请将搜索条件输入到搜索字段中（例如技能名称）。
2. 单击删除 。
3. 删除完技能后，请单击立即保存 。