“调整容量”对话框

使用调整容量对话框为所选方案容量视图调整容量和/或平均处理时间(AHT)。

1. 单击预测容量方案工具栏上的调整 按钮以显示调整容量对话框。
2. 单击目标向下箭头并选择以下各项之一：
   • 交互量
   • AHT（平均处理时间）
   • 交互量和AHT
3. 决定如何调整预测容量网格中的值（以及进行多大程度的调整）：
   • 选择调整(%)单选按钮，并在字段中输入一个数字作为百分比，将依据该百分比来调整处于下方的开始时间和结束时间所指定日期范围内的现有值。
     有效值的范围为-99%到999%。
     或者
   • 选择设置总计单选按钮，并在字段中输入一个数字作为总计，将依据该总计来调整处于下方的开始时间和结束时间所指定日期范围内的现有值。
4. 指定日期范围以调整预测容量网格中的值：
   1. 在开始时间字段中，输入或选择开始日期和时间步长。
      范围：等于或迟于预测容量网格右上方的日期的任何日期；00-23小时；00、15、30或45分钟。
   2. 在结束时间字段中，输入或选择结束日期和时间步长。
      范围：迟于开始时间日期的任何日期；00-23小时；00、15、30或45分钟。
5. 单击确定。
   WFM将调整预测，并且视图将重新出现，显示您的结果。