将活动分配给多站点活动

多站点活动是指在特定呼叫中心执行的常规活动，为了进行跟踪，它们组合成与业务单元关联的单一多站点活动。

使用多站点活动视图中的活动窗格将活动与多站点活动相关联。要打开此窗格，请选择多站点活动属性窗格顶部的活动。

将活动分配给多站点活动：

1. 在活动窗格中，选择要与活动关联的多站点活动。
2. 在多站点活动属”窗格顶部，单击活动。
   此时会打开关联的活动窗格。
3. 单击分配常规活动 。
   此时会打开活动窗格。
4. 选择要与此多站点活动关联的活动。
   要快速查找活动，请将活动名称键入到搜索字段中。
   Tip

   一个活动只能属于一个多站点活动。只有选中的业务单元的活动可用。其他业务单元的活动不会出现。
5. 选择所有活动后，请单击应用 。
6. 在关联的活动窗格中，单击立即保存 。

配置技能和统计项

分配活动之后，您可以配置技能和统计项：

单击多站点活动属性窗格顶部的技能以配置您希望针对多站点活动跟踪的技能。请参阅配置多站点活动技能。

配置您希望针对多站点活动跟踪的统计项。有关更多信息，请参见配置多站点活动的统计项。

使用过滤器将活动分配给多站点活动

1. 在活动窗格中，单击过滤器。
   此时会打开过滤器窗格。
2. 在站点列表中，执行以下操作之一：
   • 删除所有复选框中的复选标记，并选择要将这些组和活动分配到的站点。
   • 保留所有复选框中的复选标记。（如果选中此框，则活动和组适用于列表中的所有站点。）
3. 在多站点活动部分中，执行以下操作之一：
   • 删除所有复选框中的复选标记，并选择要将这些组和活动分配到的多站点活动。
   • 保留所有复选框中的复选标记。（如果选中此框，则活动和组适用于列表中的所有多站点活动。）
4. 单击应用 。