请求规则

在请求规则窗格中，可以为补休请求配置规则。

为请求配置规则

要配置补休请求规则，请观看视频和/或完成下列过程：

1. 在补休规则属性窗格中，单击请求规则。
2. 配置以下规则设置。
3. 单击立即保存 。

下一步：

• 为此规则分配座席和补休类型。请参阅分配补休规则以及此视频系列的第3部分。

请求规则设置

• 全天补休的付薪时数—输入在全天补休期间的付薪时数。
• 预计每日付薪时数—仅当您不选中“属性”窗格中的“忽略累计设置”复选框时，才启用此值。仅当您在“对每个”下拉列表中为“获得的时数”选择“时数”或“天数”时才使用此设置。WFM服务器在估计坐席没有排班的日期的补休剩余时间时使用此值。因此，在正常情况下，它应该与分配了此补休规则且具有与其关联的合约的座席的合约标准每日付薪时数相符。如果座席没有合同，您可以输入任意小时数。
• 预计每周付薪时数—仅当您不选中“属性”窗格中的“忽略累计设置”复选框时，才启用此值。仅当您在“对每个”下拉列表中为“获得的时数”选择“时数”或“天数”时才使用此设置。WFM服务器在估计坐席没有排班的日期的补休剩余时间时使用此值。因此，在正常情况下，它应该与分配了此补休规则且具有与其关联的合约的座席的合约标准每周付薪时数相符。如果座席没有合同，您可以输入任意小时数。您可以配置此文本框低至一个分钟的时间单位。
• 自动批准补休请求，如果：
• 提前以下若干周数做出请求—选择并完成，以使WFM能够自动批准座席通过WFM Web请求的补休，前提是该请求满足“请求的最短补休时间”中的“周数”和“时数”规格。
• 请求的最短补休时间—输入补休请求的最短时数和分钟数。
  Tip

  自动批准也称为自动授予。
• 阻止座席补休请求，如果：
• 提前以下若干天数做出请求—输入座席可以提前请求补休的天数。
• 发出补休请求警告，如果：（选中此框可以有效地阻止座席提出这些请求）
• 提前以下若干天数做出请求—输入在发出警告之前座席可以提前请求补休的天数。
• 在此请求中请求的连续补休天数小于以下值—输入发出警告之前允许座席请求的最短连续补休天数。
• 限制请求的补休总时数，如果：
• 可以请求的最长时数为—指定可以请求的提前天数。
• 此限制的适用时段是—输入此限制的时段。使用此规则以确保公平，例如用在假期中，通过限制请求，使每个座席都至少保留一些假期时间。
  Important

  • 您可以随时修改这些规则。您的更改不会影响现有项目，但会影响所有以后的座席或管理员操作。
  • 您要限制的是补休的使用，而不是补休的累加。
  • 在限制时段内坐席无法请求超过允许的补休。但请求超过允许的补休的管理员将收到一条警告，并且将能够超越该限制。