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业务单元技能


使用业务单元 > 技能窗格,可以选择您希望包含在业务单元(BU)中的技能。要打开此窗格,请选择BU,并在右侧窗格中单击技能

技能仅分配给业务单元。

“技能”窗格控件

WM 851 icon-save.png 立即保存 在输入属性或进行更改之后,单击以保存属性。
WM 851 agent activities plus.png 将技能添加到业务单元 单击以将技能添加到业务单元中。单击后,会打开可从中进行选择的可用技能列表。
WM 851 agent activities minus.png 从业务单元删除技能 单击以从业务单元删除技能。
WM 851 icon-help.png 帮助 单击以打开技能窗格的帮助主题。

“可用技能”窗格控件

WM 851 agent activities assign.png 应用 单击以将此技能应用于选定业务单元。
WM 851 icon close.png 关闭 单击以关闭可用技能窗格。
WM 851 icon-help.png 帮助 单击以打开可用技能窗格的帮助主题。

将技能添加到业务单元

要将技能添加到业务单元中:

  1. 选择业务单元。
  2. 技能窗格中,选择将技能添加到业务单元中 WM 851 agent activities plus.png
    可用技能窗格打开。
    Important
    “可用技能”窗格仅包含未分配的技能。要向另一个BU分配相同的技能,您必须首先取消分配给此BU 。
  3. 选择技能并单击应用 WM 851 agent activities assign.png
    此时,站点将出现在技能窗格中,并且会分配给选定的业务单元。
    Tip
    如果您选择无法应用的技能,则会打开查看验证消息窗格,其中包含错误说明。
  4. 单击立即保存 WM 851 icon-save.png

从业务单元中删除技能

要从业务单元删除技能:

  1. 技能窗格中,选择要删除的技能。
  2. 单击从业务单元删除技能 WM 851 agent activities minus.png
  3. 确认对话框打开后,选择以继续,或者以取消此操作。
  4. 单击立即保存 WM 851 icon-save.png

排序和搜索技能列表

要对列表中的技能排序:

  • 单击对技能站点进行排序所要依据的列的标题。

要在列表中搜索技能:

  • 搜索字段中键入技能名称并按Enter
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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