主排班更改批准

如果要查看和使用主排班更改批准模块，则需要启用排班批准更改安全权限。如果未启用此权限，则无法在模块树中看到此模块。

排班批准更改安全权限被禁用的用户对主排班进行的更改首先进入未决模式。请使用主排班更改批准模块接受或拒绝这些未决的更改。

或者，对于所做的未决更改，您可以：

• 使用提交/回滚多项向导提交或回滚选定日期上所选座席的所有未决更改。
• 使用当日排班视图直接保存或删除座席排班日中未决状态的所有项。要执行此操作，请右击显示座席排班的行，然后选择提交或回滚。

显示未决的更改

1. 从工具栏上的主页菜单中，选择排班。
2. 从工具栏上的排班菜单中，选择主排班。
3. 在主排班菜单中，选择主排班更改批准。
4. 在“对象”窗格上，从座席树（上面）或活动树（下面）中选择合适的项；WFM随后会从其他树中选择匹配项。
   
   
5. 可以展开业务单元以显示其站点；可以展开站点以显示其团队和座席。您可以选择多个站点、团队和座席，但只能选择一个业务单元。
6. 从周期下拉列表中选择要查看的时间周期。可以选择每日或每周。
7. 从用户下拉列表中，选择要查看哪个用户的更改。选择全部以查看所有未决的排班更改。默认情况下全部都被选中。
8. 使用日期选择器更改要查看的排班日期。
9. 默认情况下，如果您选择了查看每周周期，并选择周的第一天以外的其他日子，那么将从包含您所选日子的星期的第一天开始显示。
10. 单击获取数据。
11. 更改批准视图的顶部窗格显示一个表格，其中包含您已选的用户所做的未决排班更改。表格中的列是可排序的。
    
    
12. 未决更改表格中的列如下所示：
    • 日期—已更改的排班日期。
    • 用户—进行了更改的用户，或由座席更改的用户（如果座席进行了更改）。
    • 坐席—其排班已被更改的座席。
    • 站点—受影响的座席所属的站点。
    • 团队—受影响的座席所属的团队。

批准或拒绝未决的更改

1. 在未决的更改表格中选择一个或多个排班更改。
2. 每个受到影响的座席的排班当前版本以及插入更改后出现的座席排班，会出现在表格下方的原始排班和修改的排班窗格内。
   • 原始排班窗格—显示座席的排班，此排班与主排班的当前版本中显示的排班相同。
   • 修改的排班窗格—显示包括未决的更改的座席排班。
3. ：这些窗格包含如下列：
   • 项更改的项的名称或类型。对于轮班和活动集，该列显示所有相关的活动。
   • 开始时间—更改后的项的开始时间。对于全天项，该列为空。
   • 结束时间—更改后的项的结束时间。对于全天项，该列显示全天。
   • 付薪时数—排班中的付薪时数。
   • 颜色—原始排班和编辑后的排班中不匹配的项以特殊颜色显示。原始排班窗格中不匹配的项以蓝色标记。修改的排班窗格中的不匹配的项以绿色标记。
4. 要查看更改是否与任何排班限制冲突，请选择未决更改表格中的更改，然后单击验证。
5. ：此时将打开“查看验证消息”对话框。请参阅排班验证以查看可能的错误和警告消息及其说明的列表。
6. 在查看完更改后，选择一项或多项，然后单击接受以在主排班中保存所做的更改，或单击拒绝以放弃更改。
7. 主排班将会更新以包括所有接受的排班更改。

Warning

如果您接受或拒绝了座席的任何未决更改，那么该座席的所有未决的更改都会被接受或拒绝。