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插入补休对话框


WFM为半天和全天补休排班项使用不同的对话框和菜单项:

例如,在创建了排班后,座席可能会因事假而离开或因病缺勤。

插入半天补休

插入半天补休排班项:

  1. 当日座席扩充视图中,右击某个座席的深蓝色轮班条形(您可以使用颜色工具更改颜色)。
  2. 单击位于或靠近您希望补休开始的时间步长。
  3. 从出现的快捷菜单中,选择插入>补休。br此时插入补休对话框打开。座席的名称出现在标题栏中。
  4. 在补休类型列表中,单击要插入的补休类型所在的行。
  • 选中显示全部复选框以显示所有补休类型。清除该复选框以仅显示适用于所选座席的补休类型。请参阅Workforce Management管理员指南中的附录"补休基础知识"。
    Important
    列表显示在WFM Web Supervisors的策略模块中配置的补休类型。如有必要,右边会出现垂直滚动栏。

    如果选择未与所选座席关联的补休类型,则WFM将分配补休,但不会强制执行补休剩余时间规则。但是,如果补休类型计入补休限制,则WFM在计算限制时将考虑此补休项。

    前两列显示每个补休类型的全称和简称。

    其余列中的复选标记指示是否对补休付薪,以及补休是否计入补休限制。您无法选中或清除复选框来更改此处的这些属性。

    站点列中列出了补休类型分配到的所有站点。
  • 可选:可选:如果默认值不正如果默认值不正确,则调整此补休的开始时间结束时间
    1. 开始时间结束时间字段中单击,以修改“时数”、“分钟”和“AM/PM”的默认值。
    2. 如果补休在座席轮班开始的下一天开始,请选中开始时间文本框右边的隔天
    3. 如果补休在其开始后一天结束,则选中结束时间文本框右边的隔天
  • 单击确定插入所选补休并关闭对话框。
    此时将重新显示该视图。新的补休显示为深绿色条形(您可以使用颜色工具来更改颜色)。
  • Important
    如果补休的开始结束时间位于座席的轮班时数之外,则会出现一条警告消息。如果座席的活动均排定在活动集内,并且您分配了一个很长的补休,则该补休可能是座席付薪时数期间唯一可用的排班状态组。

    插入全天补休

    将全天补休插入座席的排班:

    1. 当日座席扩充网格中,右击座席所在的行。
    2. 从出现的快捷菜单中,选择插入>全天补休
      插入全天补休对话框将打开。座席的名称出现在标题栏中。
    3. 在补休类型列表中,单击要插入的补休类型所在的行。
      Important
      列表显示在WFM Web的“策略”模块中配置的补休类型。如有必要,右边会出现垂直滚动栏。

      如果选择未与所选座席关联的补休类型,则WFM将分配补休,但不会强制执行补休剩余时间规则。但是,如果补休类型计入补休限制,则WFM在计算限制时将考虑此补休项。

      前两列显示每个补休类型的全称和简称。

      其余列中的复选标记指示是否对补休付薪,以及补休是否计入补休限制。您无法选中或清除复选框来更改此处的这些属性。

      站点列中列出了补休类型分配到的所有站点。
    4. 可选:如果默认值不正确,则调整此补休的开始时间结束时间
      1. 选中指定开始/结束复选框以启用开始时间结束时间字段。然后,在每个字段内单击以修改“小时”、“分钟”和“AM/PM”的默认值。
      2. 如果补休在其开始后一天结束,则选中结束时间文本框右边的隔天
    5. 可选:指定全天补休的非标准长度。
    • 选中指定付薪时数复选框以启用付薪时数字段,然后在该字段内单击,并输入或选择一个值以指定此特定补休在全天内的准确时数。
      Important
      只有当您在选择补休列表中选择了付薪补休类型时,指定付薪时数复选框才会启用。
  • 单击确定插入所选补休并关闭对话框。
    此时将重新显示该视图。新的全天补休显示为深绿色条形(您可以使用颜色工具来更改颜色)。
  • This page was last edited on October 31, 2016, at 22:07.
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