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排班状态组历史记录


使用历史记录窗格,通过添加和修改排班状态组生效日期,以准确地报告历史监控。

排班状态组生效日期历史记录

历史记录窗格显示历史数据;换言之,显示排班状态组随时间而发生的变化。它使您能够将以前的更改恢复为当前状态。

通过设置生效日期,指定历史更改(列表中的最后一个)自该特定日期(而不是立即)实际生效。在该日期之前进行的历史更改截至该生效日期有效。

可以为任何最新的历史更改设置生效日期,许多历史更改都可以有生效日期。这让您能够指定更改的生效日期。这一点很重要,因为监控报表使用排班状态组的信息进行填充,以确定监控。更改排班状态组配置而不设置监控,可将最新更改应用到所有数据,对于应适用之前的排班状态组配置的日期,监控的计算可能不正确。

更改排班状态组后,最好应用生效日期,通过指示从哪个日期开始适用,确保历史记录窗格显示过去的更改和生效日期分配。

修改生效日期

如果在排班状态组历史记录窗格中修改生效日期,则新的日期将适用,从该生效日期的午夜开始(而不是如默认设置一样在站点时区的当天午夜),“监控报表”中的历史监控会更新。

要修改生效日期:

  1. 单击修改以打开设置有效日期窗格。
    默认会显示站点时区中的当前日期。
  2. 单击日期字段会显示日历,您可以从中选择其他日期。
  3. 单击以应用WM 851 agent activities assign.png更改或关闭WM 851 icon close.png而不修改。

加载历史数据

要填充此视图中的历史更改记录部分,请单击加载历史数据

从开始日期到当天的所有历史更改记录都将显示在下列中:

  • 日期和时间—进行更改的日期和时间。
  • 操作—更改的详细信息。
  • 开始生效—更改的生效开始日期。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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