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将站点与多站点活动关联


当您选择多站点活动并在该多站点活动属性窗格中单击活动时,您可以选择将缺少的站点分配给多站点活动WM 851 assign missing site msa.png,以将活动分配给缺少的站点(除非已将所有可见站点中的活动分配给多站点活动)。此时将会打开将缺少的站点分配给多站点活动窗格,并且会列出选定业务单元中的所有站点。   为每个所选站点创建新的类似活动:

  1. 选择站点。
    通过使用Ctrl或Shift键,您可以选择多个站点。
  2. 可选:您可以选中分配多站点开放时段和技能复选框以分配开放时段。请参阅下面的提示。
  3. 单击应用 WM 851 agent activities assign.png
    WFM将在每个选中的站点下生成一个可重命名的新活动,并将该活动与所选多站点活动关联。默认情况下,活动的开放时段为全天候。
Tip
如果选中分配多站点开放时段和技能,则所生成的活动(或多个活动)的开放时段和技能将与所选多站点活动的开放时段和技能相同。

将使用每个站点的时区来定义开放时段—该时区可能与多站点活动所在业务单元使用的时区不同。

采用此方式生成的活动将始终具有与作为其源的多站点活动相同的活动类型。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:06.
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